Проблема с закрытием кредитной карты банка Москвы

23.10.2020 17:42
3257
6
Без оценки
У меня была кредитная карта банка Москвы, отделение в нашем городе закрылось. Долга по карте не было, однако банк перевыпустил кредитную карту за счёт кредитных средств, и на карте образовался долг. Позвонил сотрудник, сообщил о наличии долга и процентов, посоветовав обратиться в отделение ВТБ банка. Потом оказалось, что этот долг повлиял на кредитную историю. В отделении банка долго узнавали, сколько и куда нужно заплатить. Насколько я помню, один платёж был совершён, однако он не был зачислен, либо этого платежа не хватило закрыть сумму долга. Узнать самому с помощью онлайн сервиса сумму долга и счёт не где. Процедур закрытия данного счёта до сих пор мне не понятна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T10:53:45+03:00
"Процедур закрытия данного счёта до сих пор мне не понятна." - Автор, уточните, пожалуйста, что сообщали сотрудники? 23.08.2022 Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых событий прошло более 400 дней.
Stelger
2022-08-19T18:19:17+03:00
Сотрудники сообщали куда нужно оплатить и сколько. Но увы долг так и остался после перевода.
ВТБ
ВТБ
2020-10-26T11:23:05+03:00
Добрый день! Анализ Вашей карты показал, что задолженность образовалась в 2014г в связи с тем, что по карте была совершена безналичная оплата за товар/услугу за счет кредитного лимита. При этом погашения задолженности в месяце, следующим за отчетным не было. Суммы, которая была зачислена на карту в феврале 2019г. было недостаточно для погашения всей суммы задолженности. Уточнить общую сумму долга Вы можете в офисе Банка или обратившись в контактный центр по тел 88001002424. После погашения всей суммы задолженности необходимо в любом офисе Банка оформить заявление на закрытие карты и договора. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в Вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро... Читать полностью

30.06.2025

Очень эффективно сработали

Оценка 5

Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время... Читать полностью

29.06.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч... Читать полностью

28.06.2025

Перепутал карты

Оценка 5

Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий... Читать полностью

27.06.2025

Оценка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера... Читать полностью

26.06.2025

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025