ВТБ-Онлайн: невозможно открыть ИИС

28.10.2020 15:28
3195
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема при попытке открытия ИИС в ВТБ! Открыл мастер-счет в отделении банка и после установки приложения и входа в кабинет в ВТБ-Онлайн хотел сразу открыть ИИС. Но приложение по каким-то причинам не давало этого сделать и отправляло меня в отделение. Тогда через ВТБ-Инвестиции я открыл брокерский счет и решил, что теперь с открытием ИИС не должно возникнуть проблем. Но не тут-то было.... В ВТБ-Онлайн вообще пропала возможность его открытия... В витрине есть реклама ИИС, но при переходе в Инвестиции наблюдается только предложение купить облигации ФЗ либо фондов, а кнопки для открытия ИИС вообще нет в помине.  Далее я через службу поддержки попытался решить проблему или узнать ее причину. Операторы попереключали меня с одного на другого, удостоверились в наличии всей необходимой информации, и, похоже, решили, что проблема в приложении. После чего скинули мне е-мейл адрес, на который я отправил скрины "бескнопочной" вкладки Инвестиции. Сроков ответа не обозначили, поэтому сколько ждать решения этой проблемы - я не в курсе. Целью всей этой активности изначально был и есть ИИС в ВТБ. При этом я повелся на отзывы о беспроблемном приложении ВТБ и исключении лишних походов в офисы, но реальность пока меня приземляет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T14:19:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.12.2020 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-10-29T14:40:21+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию, и дату звонка. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10434036». Дополнительно сообщаем, что для открытия ИИС Вам необходимо обратиться в офис Банка. Ответ на электронную почту был Вам направлен 29.10.2020. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Перевел пенсию в банк ВТБ по акции "Переведи пенсию в ВТБ, пригласи друга и получи 1000 р. за перевод пенсии и 1000 р. за приглашенного друга, если он переведет пенсию в ВТБ... Читать полностью

23.06.2025

Помогли сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис банка в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1 . Обслуживала девушка за 6 окном Фролова Кристина петровна . Мне звонили мошенники , я ей все расскпзала... Читать полностью

23.06.2025

Подробная и полная консультация

Оценка 5

Мне подключили услугу ВТБ привелегия, от которой я ранее отказывался, пощвонив в контакт центр чтобы снова отключить эту привелегию.  Ответил менеджер Алексей таб. 70025810 и... Читать полностью

23.06.2025

Блокировка перевода

Оценка 5

Заблокировали перевод. Переводил со счета ВТБ на счет Т-банка через СБП. Позвонил, Дмитрий (7******7) оперативно помог снять блокировку. Правда, пришлось пройти небольшой тест с... Читать полностью

20.06.2025

Перевод пенсии с выплатой по акции в 3 000 рублей

Оценка 4

30 апреля 2025 года открыл счет и пенсионную карту в ВТБ "СВОи", так как узнал об акции, в которой говорилось о выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии в банке ВТБ. Сотрудник... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Общался 18.06.2025 с оператором ВТБ Софьей (70257687). Молодец. Всё объяснила быстро и доступно. А также очень приятно было с ней общаться. Оплатил ОСАГО через ВТБ Банк с условием... Читать полностью

18.06.2025