ВТБ-Онлайн: невозможно открыть ИИС

28.10.2020 15:28
3184
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема при попытке открытия ИИС в ВТБ! Открыл мастер-счет в отделении банка и после установки приложения и входа в кабинет в ВТБ-Онлайн хотел сразу открыть ИИС. Но приложение по каким-то причинам не давало этого сделать и отправляло меня в отделение. Тогда через ВТБ-Инвестиции я открыл брокерский счет и решил, что теперь с открытием ИИС не должно возникнуть проблем. Но не тут-то было.... В ВТБ-Онлайн вообще пропала возможность его открытия... В витрине есть реклама ИИС, но при переходе в Инвестиции наблюдается только предложение купить облигации ФЗ либо фондов, а кнопки для открытия ИИС вообще нет в помине.  Далее я через службу поддержки попытался решить проблему или узнать ее причину. Операторы попереключали меня с одного на другого, удостоверились в наличии всей необходимой информации, и, похоже, решили, что проблема в приложении. После чего скинули мне е-мейл адрес, на который я отправил скрины "бескнопочной" вкладки Инвестиции. Сроков ответа не обозначили, поэтому сколько ждать решения этой проблемы - я не в курсе. Целью всей этой активности изначально был и есть ИИС в ВТБ. При этом я повелся на отзывы о беспроблемном приложении ВТБ и исключении лишних походов в офисы, но реальность пока меня приземляет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T14:19:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.12.2020 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-10-29T14:40:21+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас указать номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию, и дату звонка. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10434036». Дополнительно сообщаем, что для открытия ИИС Вам необходимо обратиться в офис Банка. Ответ на электронную почту был Вам направлен 29.10.2020. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025