Снятие обременения с квартиры

19.11.2020 09:31
3742
3
Оценка
1
Отзыв проверен
До сих пор ВТБ не сняли обременение с квартиры!!!! Росреестр мне отказывает в регистрации объекта!!!!! из-за ВТБ у меня истекает срок предоставления доков в другом банке. 14.09.2020 полностью погасила ипотеку в ВТБ (сделала рефинанс в С.).  В личном кабинете выгрузила справку, что на 14.09.2020 полностью погашена, договор закрыт. Через call-центр сразу же заказала Закладную, которую ВТБ делали 40 к.д. , а не 30 как по регламенту!!!! по истечении 30 к.д. смс/иное уведомление о готовности закладной НЕ пришло!!! Звонила опять в  call-центр -  результата ноль!!! через 40к.д. после заказа закладной не выдержала и совершила визит в отделение (ул. Гоголя, 68, Краснодар), они дооооолго искали закладную, выдали кое-как, поставив на титульном листе штамп, что ипотека(кредит) погашен полностью. Подала в МФЦ документы, а Росреестр 18.11.2020 прислал ОТКАЗ, т.к. ВТБ до сих пор не сняли обременение!!!! ВТБ не сняли обременение с 14.09.2020 по 18.11.2020 !!!!!! это уму не постижимо!!!!!
ВТБ
ВТБ
2020-11-19T16:49:39+03:00
Добрый день! В ходе проведенной комплексной проверки мы установили, что закладная была подготовлена Банком в установленные сроки 30 календарных дней с момента подачи с Вашей стороны заявления на получения документа. Отметим, что снятие обременения осуществляется клиентом самостоятельно при предъявлении оригинала закладной в МФЦ. При этом приостановка процедуры на стороне МФЦ была произведена в связи с некорректной подачей документов. Ошибок со стороны Банка не было. При Вашем повторном визите в обслуживающий офис сотрудники предоставили дополнительные пояснения с инструкцией по снятию обременения. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025