Банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит и отказывается его возвращать

20.11.2020 17:27
3921
4
Без оценки
Сегодня обнаружил, что ВТБ поднял мне кредитный лимит по моей карте *6217. Со слов оператора колл-центра отказаться от данного увеличения можно только при личном присутствии в отделении банка. На данный момент сложная эпидемиологическая ситуация. В отделение банка приходит много человек, сотрудники общаются с большим кол-ом людей, инкубационный период заболевания составляет 2 недели. Риск заболеть ковидом при посещении банка высокий. ВТБ готов возместить мне разницу между выплатами по больничному (28 тыс/мес) и моей з/п, которая выше? ВТБ готов оплачивать лекарства, если я заболею после посещения отделения банка? Мне пришло письмо на почту уже после того, как я увидел, что кредитный лимит увеличен. При этом в письме не указаны способы отказаться от этого "услуги" банка. Мне не приходило смс информирование об увеличении кредитного лимита. Я считаю, что увеличение кредитного лимита - ухудшение договора, потому что может привести к повышению расходов на обслуживание кредитной карты. Я составил обращение под номером CR-7446833. Просьба верните кредитный лимит до суммы, указанной в договоре, когда я получал кредитную карту - 100 000 (сто тысяч рублей).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T10:00:00+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2020-11-23T10:51:07+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что увеличение кредитного лимита по инициативе Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Хотим отметить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ, размер лимита овердрафта может быть изменен по инициативе Банка в пользу увеличения в случае принятия Банком соответствующего решения. Увеличение кредитного лимита по Вашей карте было произведено в рамках маркетинговой компании. В настоящее время распоряжение на восстановление кредитного лимита до прежнего значения обработано. Сумма скорректирована. Примите извинения за неудобства и надеемся на понимание! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Лояльность по отношению к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ еще когда существовал ВТБ24. Недавно оплачивал кредитной картой покупку на сайте и не понял, что партнер, который использовался на сайте, осуществляет... Читать полностью

04.07.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро... Читать полностью

30.06.2025

Очень эффективно сработали

Оценка 5

Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время... Читать полностью

29.06.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч... Читать полностью

28.06.2025

Перепутал карты

Оценка 5

Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий... Читать полностью

27.06.2025

Оценка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера... Читать полностью

26.06.2025

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025