Не рассмотрение просьбы формальный ответ

25.11.2020 в офисе ВТБ на Дачном пр. Санкт-Петербурга оформила кредит с рефинансированием. В процессе оформления предупредила менеджера в том, что являюсь инвалидом 3 группы и врядли мне можно оформить страховку, поскольку уже с этим вопросом сталкивалась. Менеджер позвонила кому-то для консультации и ответила, что никаких препятствий для оформлении страховки нет Чем меня успокоила. Тем более, что если не оформлять страховку или отказаться от неё, то оплата процентов возрастает на 5 пунктов. При выдаче всех документов мне менеджер выдала в том числе распечатку по страховой группе СОГАЗ, в которой в пункте 2.2 указано, что я подтверждаю кроме всего прочего, что не являюсь инвалидом и никогда не подавала на группу инвалидности. Таким образом получилсь, что я обманула страховую компанию и при возникновении страхового случая компания СОГАЗ, ввиду данного обстоятельства, никаких действий поизводить не будет. Возникла таким образом патовая ситуация. Прошу руководство банка рассмотреть вопрос о возможности прекращения страхования в страховой группе СОГАЗ по моему договору БЕЗ повышения процентной ставки в виду того, что являюсь инвалидом 3 группы и этот факт озвучила менеджеру банка. Очень надеюсь на положительное решение вопроса.постоянный адрес(Санкт-Петербург)  26.11.2020 12:05 Сегодня отправила обращение на горячую линию банка ВТБ через Банки.ру. В ответ получила от представителя банка Ольги Мамедовой формальный заготовленный ответ, в котором находятся сведения, кторые мне и так известны. Этот ответ показывает формальное отношение ко мне как к клиенту и его просьбе по создавшейся ситуации не по вине клиента. Обратилась на горячую линию именно с просьбой разрешить ситуацию, чтобы не предъявлять претензию. При этом к кредитному договору относятся два договора страхования: ООО СК "ВТБ-страхование" , вкотором нет ограничения по инвалидности и договор с СК СОГАЗ, в которой есть ограничение для инвалидов.