Финансовая услуга "Привилегия"

10.12.2019 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: город Омск, ул. Жукова, д 101/1 для внесения денежных средств с продажи квартиры на дебетовый счет. Когда я сообщила об этом сотруднику банка, девушка-сотрудник сообщила, что я вип-клиент и мне необходимо подключить пакет "Привеленгия" для того, чтобы обслуживаться без очередей, получать выгодные предложения от банка.Я ей пояснила, что такая сумма у меня с продажи квартиры и я ее сниму со счета через пол года для покупки новой квартиры, что я не бизнесмен, а учитель в школе. Она ответила, что в этом нет разницы, этот пакет подключается сразу когда вносится большая сумма. Спешным образом меня отвели в комнату для вип-клиентов, достали бумажки, сказали что это мол формальность... Чтобы при обращении в базе был значок випа возле моей фамилии. Сказали подписать здесь и здесь и как выяснилось потом взяли комиссию за подключение пакета в размере 249 рублей. Положили деньги на счет, и мило проводили из отделения. В июле я сняла деньги на покупку квартиры... на счете осталась небольшая сумма в размере ориентировочно 13 тысяч рублей. И вот с августа 2020 года начались проблемы с банком. 15 августа 2020 года с моего счета списалась сумма в размере 5000 рублей за пакет привелегий за июль 2020 года (об этих операциях я узнала только сейчас, так как не смотрела за счетом), затем 15 сентября снимается со счета опять 5000 рублей, а 15 октября уже на моем счёте осталось порядка 3300 рублей и банк загнал меня в минус... И не оповестил меня об этом... Прекрасное решение Банк ВТБ... Только нюанс один, я никакими виповскими услугами в вашем банке не пользовалась и даже никаких специальных предложений от вас не получала за это время. И прошу заметить, что пол года банк ВТБ безвозмездно пользовался моими денежными средствами и еще с меня содрал денежные средства!!! Прошу вас, рассмотреть мою претензию и вернуть мне денежные средства в размере 15000 рублей, списаные за обслуживание услуги "Привелегия" которой я не воспользовалась ни разу. Также прошу вернуть денежные средства в размере 249 рублей за подключение к данной бесполезной услуге.