Модульбанк

Неправомерно списаны денежные средства

30.11.2020 15:36
4833
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2020 года с расчетного счета предприятия было незаконно списано более одного миллиона рублей. Сначала пришло информирование о смене номера телефона, привязанного к личному кабинету. Запрос на подтверждение действия не приходил.  Оператор контактного центра ответил лишь спустя 25 минут и счет заблокировали. Однако за это время со счета по карточным счетам физ. лиц было списано около 1100000 рублей.  в среднем платеж составлял около 90 000 рублей на каждую карту. (реакции банка на очевидный вывод средств никакой). в офисе банка в Наб. Челнах лично сменил привязанный номер телефона и разблокировал счет с остатками средств. Но при выполнении платежа, код подтверждения все-равно пришел на старый, удаленный номер телефона. А теперь скажите, что банк здесь не при чем.  Написал заявление в ОВД посмотрим, что выйдет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T14:19:57+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка на комментарий от 03.12.2020 13:08. 25.01.2021 Оценку засчитываем.
Модульбанк
Модульбанк
2020-12-03T11:44:22+03:00
Гаяз, здравствуйте! По договору комплексного обслуживания мы не несем ответственность за разглашение информации по счету и персональных данных, если утечка произошла не с нашей стороны. Например, по вине оператора связи или передачи клиентом сотового телефона или пароля от доступа электронной почте третьему лицу. По нашим данным вход был выполнен владельцем счета. Если же возникают сомнения, мы сразу блокируем счет и проводим идентификацию клиента. Понимаем, что ситуация сложилась неприятная, со своей стороны предоставим всю информацию правоохранительным органам по запросу. Готовы ответить на все вопросы в чате личного кабинета. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 312 банка
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
493
отзывов
488
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Ошибаются, но исправляются

Оценка 5

Пользуюсь банком 9 лет. Иногда у них бывают сбои но целом молодцы. Сегодня было недопонимание, но в итоге удалили. На прошлой неделе оплатил НДС и пополненил ЕНС. В приложении... Читать полностью

30.06.2025

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня, 23.06 обратился в онлайн чат поддержку банка с просьбой увеличить лимит на переводы, так как он закончился. Не с первого раза, но с помощью оператора Дарьи мне подключили... Читать полностью

25.06.2025

Помощь с контрагентом

Оценка 5

Контрагент у нас строптивый - крупнейшая авиакомпания. Потребовала срочную оплату. Мы оплатили. Отправили платежное поручение. Не видят поступления. Попросили подтверждение от... Читать полностью

30.05.2025

По запуску кассы

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса по вводу кассы. Выбрала Модульбвнк за комплексный пакет где сразу предоставляется, касса, накопитель, постановка кассы на учет... Читать полностью

28.05.2025

Отзыв о сотрудничестве с бухгалтерией Модульбанк

Оценка 5

Недавно понадобилась декларация УСН за 2024 год. 05 мая 2025 года обратился в чат бухгалтерии Модульбанка.Документ с отметками из налоговой прислали оперативно. В целом... Читать полностью

16.05.2025

Списали задолженность по обслуживанию счёта

Оценка 5

Не пользовался счётом банка около 2х лет, была задолженность за 1 месяц. Написал в чат, рассмотрели мой запрос, задолженность списали, вроде бы мелочь, а приятно. Благодарю за... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка