Тариф "Мой онлайн" и пакет "Привилегия"

11.12.2020 09:31
5896
3
Без оценки
Являюсь клиентом ВТБ-Брокер с тарифным планом "Мой онлайн". 7 декабря 2020 года при получении зарплатной карты ВТБ подключил пакет "Привелегия". 11 декарбря 2020 года получил письмо о том, что ВТБ-Брокер меняет мой тарифный план на "Инвестор привилегия". При звонке на горячую линии сослались на условия брокерского обсуживания. Ознакомился с условиями и на станице 9 обнаружил там пунк слудующего содержания "При заключении Соглашения/Соглашения на ведение ИИС в Системе ВТБОнлайн и мобильном приложении ВТБ Мои инвестиции Клиенту устанавливается тарифный план № 57 "Мой онлайн"., за исключением Клиентов, имеющих пакет услуг «Привилегия», «Привилегия (NEW)», «Привилегия-Мультикарта», «Прайм», «Прайм New», «Прайм+»." Но у меня другой случай - у меня уже есть договор брокерского обслуживания и после этого я подлючаю "Привилегию"; он, очевидно, не попадает под указанный выше пунк брокерского обслуживания.  Считаю, что банк ВТБ необосновано поменял мне тарифный план брокерского обслуживания.
ВТБ
ВТБ
2020-12-11T12:59:21+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что любые действия по Вашему договору регулируются установленными Правилами и Тарифами. В соответствии с действующими тарифами Банка, которые в открытом доступе размещены на [url=https://broker.vtb.ru/tariffs/]официальном сайте[/url], Для клиентов, имеющих пакет услуг «Привилегия», «Привилегия (NEW)», «Привилегия-Мультикарта» и выбравших тарифный план «Мой онлайн», действительно устанавливается тарифный план «Инвестор привилегия». Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

30 июня я обращался в чат банка ВТБ, для того, чтобы подключить страхование "Помощь на дорогах". Поэтому, я обратился в чат банка ВТБ. Меня поприветствовал оператор Татьяна, кратко... Читать полностью

01.07.2025