Помогли вернуть деньги

13.12.2020 01:54
4932
Оценка
5
Отзыв проверен
Случилось так, что во время первой волны пандемии я через банкоматы была вынуждена вносить деньги на открытый счёт. Пополнить в офисе, который находился в другом конце города не могла. Так вот после перечисления денежных средств я перезвонила операторам для уточнения все ли деньги были зачислены. И узнала что 30 000 не поступили на счёт. После посещения офиса банка выяснилось ,что при внесении средств я ошиблась в дважды в номере счета и внесла деньги на счёт другому клиенту банка. По законодательству банк не имеет права без разрешения клиента удерживать даже ошибочно зачисленные денежные средства. Два месяца пытались  дозвониться и связаться с хозяйкой счёта, но безуспешно. Я уже готовилась к подаче документов в суд, но на мое счастье со мной связалась из службы клиентской поддержки С-на Г. ещё раз обо всем меня расспросила и пообещала помочь. И буквально на следующий день позвонила Галина -фея банка и сотворила чудо-мне вернули мои деньги, которые я уже и не чаяла получить обратно. Я очень благодарна сотруднице банка Г. С-ой за человеческое отношение и профессионализм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T10:53:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам номер обращения в банк, скриншот с информацией о возврате средств. Написать можно на responses@banki.ru, в письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 28.12.2020 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-13T09:34:21+03:00
Здравствуйте! Рада прочесть, что Ваш вопрос был быстро решен. Мы стараемся, чтобы оказываемый нами сервис был максимально удобен для наших Клиентов. Слова Вашей благодарности уже передала Галине. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,92
средняя оценка
17.95%
решено проблем
6 815
отзыва
6 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

Пришла в отлеление в Пензе на ул. Кирова с вопросом переоформления вклада. Девушка переоформила мне в клад на выгодных условиях, 3 месяца ставка 13,4%. Офис чистый. Все прошло... Читать полностью

20.04.2026

Оформила вклад

Оценка 5

20.04.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2 для переоформления вклада.  На обслуживание меня пригласила заместитель руководителя К-ва... Читать полностью

20.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 20 апреля пришел в офис банка в городе Чебоксары по вопросу переоформ вклада. Вклад заканчивался 17 апреля, пришел на переоформление. Приняла меня сотрудница Кристина. Так... Читать полностью

20.04.2026

Благодарность сотруднице г. Чебоксары Софии

Оценка 5

Добрый день! Сегодня , 18.04.2026 года, пришла в офис банка г. Чебоксары. Подошла к Софии П-ой. У меня в конце марта закончился вклад, пришла его переоформить. Сотрудница... Читать полностью

18.04.2026

Благодарность

Оценка 5

18.04.2026 года посетил отделение банка Русский Стандарт на Войковской для переоформления вклада, меня обслуживал менеджер Т-на Елена В. Быстро помогла мне с переоформлением и... Читать полностью

18.04.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратился 18.04 в офис у метро Новогиреево, попал на обслуживание к специалисту Ш-ой Екатерине в 6 окно. Являюсь постоянным вкладчиком более 5 лет, все нравится. Екатерина... Читать полностью

18.04.2026

О работе сотрудника

Оценка 5

18.04.2026 обратилась в отделение банка на Волковской для закрытия вклада и получения средств. Сотрудник Ш-ва Арюна проконсультировала меня и быстро оформила закрытие вклада... Читать полностью

18.04.2026

Продукты банка