Уралсиб

Клиентоориентированный подход сотрудников

14.12.2020 15:01
4184
Оценка
5
Отзыв проверен
Трижды обращался в отдел по работе с ипотекой (у меня действующий кредит) в г.Самара. Первые два чисто технические - получить справку. Третий - по вопросу досрочного погашения (рефинансрование). Простому человеку разобраться в процедурах снятия обременения: шагах, сроках, последовательности, - очень сложно.  К моей даже неожиданности сотрудницы офиса на Садовой О-н Асмик и Б-а Эльмира не только объяснили последовательность действий но и проявили в некотором смысле заботу о клиенте, стали рассуждать как мне справиться с задачей быстрее и эффективнее. Звонили в Н.Новгород (я оформлял ипотеку там), советовались, просили что-то ускорить т.к. с учетом НГ праздников мне светило снять обременение через месяц. Я не ожидал такого если честно, одно дело - продать ипотеку, другое - поддерживать клиентов, особенно на этапе закрытия сделки.  Сегодня (на след рабочий день) получил звонок от Эльмиры в котором она рассказала итоговую схему без участия нижегородских коллег. Согласно этой схемы я решу свой вопрос в течение недели!   Такой подход заслуживает оценки, не трудно написать положительный отзыв.  Спасибо!
Уралсиб
Уралсиб
2020-12-24T18:15:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Рады, что смогли помочь Вам в быстром решении вопроса! Мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно. Нам важно, чтобы Вам было удобно работать с нами. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу! Спасибо Вам за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера и желаем Вам успехов! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 312 банка
2,14
средняя оценка
-
решено проблем
1 203
отзывов
1 148
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 18.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (ежемесячно)
Уралсиб
до 18.45%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Уралсиб

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Посещение отделения на Крупской 9

Оценка 5

1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем  Он очень... Читать полностью

14.08.2023

Вставляют палки в колеса при разделе имущества

Оценка 5

У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше... Читать полностью

25.07.2023

За пять лет обслуживание стало значительно лучше!

Оценка 5

Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному... Читать полностью

11.01.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка