ВТБ Форекс
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Я конечно в шоке над банком. Изначально пришёл в отделение открывать счёт, сделала менеджер рамочный договор на открытие ВТБ Форекс и сказала, ждите пару дней, в ВТБ онлайн появятся счета Форекс чтобы пополнить счет, счёт сказала называется ГТС.
В итоге прошло пару дней, а счета так и не появились, а они и не должны оказывается появиться, это она от себя сказала, ладно это пол беды, она сказала вы доллары можете с дебетового расчетного счета долларового перевести на ВТБ Форекс долларовый, этого тоже сделать нельзя, так как с втб онлайн можно только рубли переводить на Форекс.
Я приехал в отделение в итоге чтобы мне доллары перевели через кассу с дебетового счета на Форекс (доллары) так они всем отделением не знают как это сделать всех собрали, инструкцию нашли у себя в компьютере, все типа сделали езжайте, завтра придут. В итоге ничего не пришло, я просто тупо поменял доллары и перевёл в рубли.
Вы че серьезно???? Вы кого на работу набираете?? Они элементарных вещей не знают. Сегодня хотел вывести средства с Форекс, а у меня счёт не отображается, куда выводить, его просто тупо нет. Я 2 дня на горячую линию звоню меня футболят, соединяют и я жду по 2 часа чтобы соединили со специалистом, в итоге специалист трубку не берет. Это нормально вообще как вы считаете?? Помогите вывести денежные средства!!
ВТБ
2020-12-18T11:19:12+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Сведения, изложенные в Вашем отзыве доведены до руководителей профильных подразделений Банка, проведены переговоры, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Также сообщаем, что сейчас счет для вывода денежных средств доступен.
Будем признательны, если Вы проверите отображение счета при выводе средств и сообщите о решении Вашего вопроса в комментариях к отзыву.
Примите извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Александр190351
2020-12-18T12:20:23+03:00
Спасибо, Вам большое! Да все наладилось!!! Счёт отображается, спасибо Вам огромное за решение проблемы и оперативность!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан
user-387222042433
02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан.
Проблема была и папы - действиями мошенников были...
5
ВТБ
Возврат денег
user-267712820787
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
5
ВТБ
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Евгений 66
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
5
ВТБ
Благодарность команде комплаенс
user-480518405942
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
4
ВТБ
Консультация по лимиту платежей по СБП
user-934213477224
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
5
ВТБ
Перевод
user-558112013270
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности.
написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки.
связь...
5
ВТБ
Переводы в Китай
user-541713499555
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай.
При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура.
Но что очень порадовало, вопрос с...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан
Оценка
02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были...
20.06.2025
Возврат денег
Оценка
Был сделан заказ на маркетплейсе, который в последствии был отменен продавцом. Но я никак не мог найти информацию по поводу возврата денег за отмененный заказ, в связи с чем...
18.06.2025
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Оценка
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...
18.06.2025
Благодарность команде комплаенс
Оценка
Во вторник 29 апреля 2025 года захотел зайти в личный кабинет у меня не получилось попасть куда, звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело , сказали помочь нечем не можем...
17.06.2025
Консультация по лимиту платежей по СБП
Оценка
В четверг, 12 июня 2025 года, приобретали с женой автомобиль, при этом оплата в дилерском центре проходила по реквизитам (платёж по QR-коду). Возник вопрос, какой у меня лимит...
15.06.2025
Перевод
Оценка
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь...
14.06.2025
Переводы в Китай
Оценка
Потребовалось перевести крупную сумму в Китай. При попытке счет заблокировали, но сейчас это стандартная и думаю во много полезная процедура. Но что очень порадовало, вопрос с...
14.06.2025