Коронобесие побеждает здравый смысл

В начале декабря обратился в ДО"На Амундсена", г.Екатеринбург, ул.Амундсена,62 для подачи заявки на кредитную карту. При входе и общении с сотрудниками никто не пытался надеть на меня намордник, в обслуживании не отказывали. При рассмотрении заявки банк отложил принятие решения на сутки, поэтому сразу карту не получил. Позднее банк одобрил, пришло сообщение о том, что карта изготовлена, находится в том же отделении, где делалась заявка. Так же сообщили,  что карту нужно забрать до конца месяца, иначе одобрение аннулируется.    25.12.20 обратился в то же самое отделение для получения карты. Сотрудник за столом у входа, не представилась, сказала, что без маски не обслуживаем. Попросил дать письменный отказ - сказали таких бумаг не дают. Попросил принять письменное заявление, сказали что банк на него не обязан отвечать, и что сотрудники не обязаны со мной разговаривать. Так же сказала, что не будет меня обслуживать, чтобы не лишится премии. Заявление отказались принять, так как у меня отсутствует маска. Пришла директор указанного ДО, сказала, что ей не важно зачем я пришел, в любом случае обслуживать не будут. Попросил обосновать.  Указала на бумажку, висящую на двери. Ни какой конкретики в этой бумаге нет, просто написано - вход в маске. Тогда попросил закрыть зарплатную карту - отказали. Спрашиваю у девушки за столом у входа, будет ли письменный отказ? Ответила - ждите. Жду. И тут заходят сотрудники росгвардии. С какой целью их вызвали? И почему меня обманывали, утверждая что нужно ждать для получения ответа, а на самом деле ждали сотрудников росгвардии? Что по их мнению должна была сделать росгвардия? Запретить мне требовать с банка ответ в письменном виде? Других требований у меня не было. Вызов - не обоснованный, явно с целью давления, чтобы не требовал того, что положено. А...ля..."много задаешь вопросов - получи росгвардию" Поступок -  свинский. Тут же пришел еще один сотрудник банка, не представился, стал утверждать что я не прав, что письменно ответ не дадут. Не было росгвардии - не было ее. Пришла росгвардия - появилась, начала обвинять меня в нарушении их правил. Как будто я обязан их соблюдать. Ситуация закончилась ни чем. Карту не получил, ответ от сотрудников о причине отказа в обслуживании не получил. Задаете в этом отделении вопрос на который не могут ответить или требуете бумагу, которая может обернутся против них- вызывают росгвардию. Банк не выполнил свои обязательства. Сотрудники что хотят - то и воротят. Видимо это банк для собак, раз там без намордника нельзя. Интересно мнение руководства банка по этому случаю. Будут ли приняты меры к сотрудникам? Какие?