Priority Pass

28.12.2020 13:34
4451
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами ВТБ банка уже более пяти лет. Являюсь владельцем пакета привилегия. Летаю я не часто. Сегодня, 28.12.20г., в канун Нового Года с моей карты без предупреждения были списаны денежные средства в сумме 60 долларов. В выписке написано «за использование бз». Действительно, в сентябре я посещал бизнес зал по своей карте приорити пасс два раза, в Ростове и Казане, вместе со своей женой. Условия банка два посещения в месяц мной были соблюдены, но как мне объяснили, что считали не по посещению, а по количеству людей, по проходам. О данных нюансах я был не в курсе, т.к. раннее посещал также, но комиссии не списывались. Почему списывают деньги с моей карты без предупреждения, да ещё и спустя три месяца? Почему никто не предупреждает о том, что будет списана эта комиссия, для чего мне персональный менеджер?  Деньги сняты перед праздником, когда каждый рубль на счету. ТАКОЙ ВОТ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК ОТ ВТБ.  Обидно еще, что я в Ростове безлимита нет, там по карте priority pass можно пользоваться до 300 рублей.  Т.е. из за 600 рублей, сняли 4000 рублей.  Буду снимать деньги со счета ВТБ, в другой банк, зачем мне такая привилегия? Второй раз на грабли наступать не буду. Единица.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T17:43:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 22.01.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 14.01.2021 09:09 проставляем оценку "5".
ВТБ
ВТБ
2020-12-28T15:52:31+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7543283, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Помогла сотрудница

Оценка 5

Всегда обращаюсь в этот офис. Офис находиться удоьно от остановки, всегла бысьро обслуживают. Находится в городе чебоксары на максима горького 40/1 . Обслуживала сотрудница Ф-ва... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан

Оценка 5

02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были... Читать полностью

20.06.2025

Открыли вклад

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка переоформлять вклад. Пришла в банк по адресу Максима Горького 40/1 в городе Чебоксары. Сотрудница Ф-ва Кристина помогла оформить вклад через телефон... Читать полностью

19.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Пришда в офис открыть вклад. Мне было предложено много варианиов, решила остановитчя на вкладе на 3 месяца под ставку 17,7. Менеджер Светлана быстро вче оформила через онлайн... Читать полностью

16.06.2025

Работа операторов

Оценка 4

В приложении банка ВТБ было невозможно открыть накопительный счет Копилка+ Написала в чат, бот ответил не по теме, после переключения на оператора Андрея (таб. номер70203... Читать полностью

15.06.2025

Оценка консультации

Оценка 5

Консультант Анастасия табельный номер 7*******. Оперативно и чётко ответила на вопрос. Всё сразу понятно и без лишнего разъяснила. Заняло меньше минуты. Вопрос был про ставку по... Читать полностью

14.06.2025