Priority Pass

28.12.2020 13:34
4443
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами ВТБ банка уже более пяти лет. Являюсь владельцем пакета привилегия. Летаю я не часто. Сегодня, 28.12.20г., в канун Нового Года с моей карты без предупреждения были списаны денежные средства в сумме 60 долларов. В выписке написано «за использование бз». Действительно, в сентябре я посещал бизнес зал по своей карте приорити пасс два раза, в Ростове и Казане, вместе со своей женой. Условия банка два посещения в месяц мной были соблюдены, но как мне объяснили, что считали не по посещению, а по количеству людей, по проходам. О данных нюансах я был не в курсе, т.к. раннее посещал также, но комиссии не списывались. Почему списывают деньги с моей карты без предупреждения, да ещё и спустя три месяца? Почему никто не предупреждает о том, что будет списана эта комиссия, для чего мне персональный менеджер?  Деньги сняты перед праздником, когда каждый рубль на счету. ТАКОЙ ВОТ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК ОТ ВТБ.  Обидно еще, что я в Ростове безлимита нет, там по карте priority pass можно пользоваться до 300 рублей.  Т.е. из за 600 рублей, сняли 4000 рублей.  Буду снимать деньги со счета ВТБ, в другой банк, зачем мне такая привилегия? Второй раз на грабли наступать не буду. Единица.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T17:43:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 22.01.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 14.01.2021 09:09 проставляем оценку "5".
ВТБ
ВТБ
2020-12-28T15:52:31+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7543283, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Процентная ставка

Оценка 5

У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос... Читать полностью

03.05.2025

Открыли накопительный счет

Оценка 5

На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку... Читать полностью

01.05.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оформление вклада

Оценка 5

28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025