Ни за что не отвечает

19.01.2021 20:08
5762
12
Без оценки
Добрый день. Пишу чтобы больше никто не пользовался неизвестными avito.ru и подобными сайтами, особенно при наличии карты сбербанка.  Ситуация простая - супруга захотела беговую дорожку, нашла в пригороде Уфы на avito.ru. Связалась с продавцом, тот объяснил почему в два раза дешевле чем новая, есть гарантия и т.д. Но так как пригород, сказал отправит яндекс-доставкой и кинул ссылку для оплаты (мошеннический сайт). Супруга оплатила моей картой сбербанка ничего не заподозрив (выглядит визуально с телефона как яндекс-касса). Url сайта если что был https://yandex.paysecureds.ru/номерзаказа. Сайт кстати жив и здравствует (думаю по прямым ссылкам). Естественно деньги списались (с карты сбербанка) и товар не получен (avito.ru понятно дело ни за что не отвечает). Понятно что мы сами неудачники (100%), на возврат даже не претендуем. В сбербанк позвонил - любезно карточку заблокировали и сказали обращаться в спортлото (в полицию) - блокировка мошеннических сайтов вне их юрисдикции. Т.е. если в тебе кипит огонь мести или гражданская ответственность, ты очень принципиальный и много времени, то иди и сам занимайся - найди нужное отделение которое с этим занимается и бегай пока не устанешь (если заявление примут). Но как всем известно - 90% интернет эквайринга занимают яндекс-касса и Сбербанк. Они и выдают токены доступа для размещения на КОНКРЕТНЫХ сайтах магазинов (с других оплату не произведешь) для онлайн-оплаты  клиентами. Но при этом Сбербанк узнать у себя в Службе для работы с юрлицами выдан ли токен для обмана клиентов на конкретном сайте ими (даже не захотели url сайта узнавать) или их партнерами не хотят, т.к. существует презумпция невиновности интернет-магазинов и не лоха-покупателя. Я на возврат денег не претендовал - просто пытался унать в службе поддержки - могут ли они заблокировать конкретный сайт по токену (если токен выдан ими) или обратиться к партнеру для блокировоки. Пытался дозвониться три раза - два не очень компетентных сотрудников конкретного вопроса просто сбрасывали звонок (для нового ждать вечером минут 10). Один попался более компетентный и на вопрос - если мошенники запустили сайт и обманывают пенсионеров могут ли его заблокировать - последовал четкий ответ - НЕТ - только обращение в полицию (замкнутый цикл). Сотрудник был очень уклончивый, всегда на неудубные вопросы отвечал ВОЗМОЖНО.В т.ч. на прямой вопрос а не нарушает ли пассивная поддержка сайтов мошенников (т.н. преступное бездействие) 15-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Обенно это плохо выглядит когда у банка 50% госучастия. Т.е. по факту госбанк не формирует стратегию борьбы с мошенничеством (не дали никакаких прав, сам страдает и не знает у кого эти права попросить) и особо не хочет на прибылях скажется).  На почту тоже вопрос задал - ответили стандартной отпиской: >-- ...Расследование случаев мошенничества, а также розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, ... <--- Т.е. по факту можно создавать мошеннические сайты, но пока первый правдолюбец-терпилец не обратится в полиции с ним ничего не нельзя сделать. Это все-таки не перевод больше 15 тысяч какому-то физику, который можно заблокировать, а благородному юрику-магазину. Такие извините, нельзя блокировать. Пусть даже 200 условных недалёких пенсионеров на него перевели и в теххподержку Сбербанка обратились. Сбербанк сможет только посочувствовать и перевыпустить карту. (С) Бывший зарплатный клиент Сбербанка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-29T19:31:45+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-19T23:19:39+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с результатом. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 865
отзыва
8 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Плата за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений... Читать полностью

09.05.2024

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024