Будьте внимательны когда удаляете смс от банка

28.01.2021 14:30
5930
Оценка
4
Отзыв проверен
Будьте внимательны когда удаляете смс от банка, чтобы потом не попасть в такую же глупую ситуацию как была у меня. 20 июля 2020 года решила досрочно погасить кредит ГПБ, до того никогда у меня просрочек по оплатам не было. Но, когда пришла закрывать договор и вносить нужную сумму для этого, то оказалось, что мне уже и штраф насчитали. Оказалось, что платеж, который я делала 25 мая не прошел. Хорошо, что в отделение на ул. Маршала Бирюзова работают адекватные менеджеры, так попросили предоставить платежку. Пришлось идти домой, но мне хотелось доказать свою правоту. Приняли у меня завяление. Через некоторое время сообщили, что сбой был, так штраф отменили, договор закрыли (внесла всю сумму по кредиту), передо мной извинились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:28:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 13.02.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.03.2021 оценку зачли
Копытина Оксана
2021-02-18T18:51:55+03:00
Когда брала кредит, то получила полную консультацию по нему, причем проценты по договору, были точно такие же как и озвучил менеджер. Ну и при получении кредита, забыла привести справку с работы, а кредит нужен был срочно в этот день, пришлось возвращаться на работу. И приехала в банк уже перед самым закрытием, но менеджер меня дождалась!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-28T18:36:48+03:00
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что уделили время и поделились своей историей. Передадим ваш отзыв сотрудникам, которые работали над вашим вопросом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество не будет доставлять неудобств. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
11 686
отзыва
11 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024