Оценка
Отзыв проверен
В сентябре получила зарплатную карту ВТБ.
А 21.07.2020 обманщики списали месячную заработную плату.
СМС о списании средств на мой телефон не поступали.
Через отделение банка 27.10.2029 оформила обращение о признании перевода недействительным. Банк прислал сообщение, что оно будет рассмотрено до 26.11.2020. В итоге обращение рассматривалось до 29.01.2021.
Три месяца я названивала на горячую линию, где мне как попугаи все сотрудники отвечали, что нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения. Но мир не без добрых людей, и вот оно чудо! Меня перевели на старшего специалиста Маргариту добавочный номер 402512, которая с вниманием и сочувствием отнеслась к моей проблеме-ситуации. Как результат ответ хоть и отрицательный был получен. Маргарита является грамотным и чутким специалистом. Больше человеческое Вам спасибо, Маргарита! Руководству банка прошу обратить внимание на этого сотрудника. А работа банка просто ужасная!!!!!
Всем советую подумать выбрать или нет ВТБ. Защита от обмана нулевая, отношение к клиентам формальное! За исключением конечно такого сотрудника как Маргарита, но таких очень мало.
ВТБ
2021-02-01T12:32:23+03:00
Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Маргариты.
По Вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что 20.10.2020 оспариваемая операция была совершена в системе «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операция по переводу денежных средств в системе «ВТБ-Онлайн» была также подтверждена действительными средствами подтверждения (ПИН-код (Passcode), созданный ранее в личном кабинете), в связи с чем у Банка не было оснований для отказа в проведении операции.
Обращаем Ваше внимание, что приостановить операцию, уже совершенную с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн», Банк не может. Перевод денежных средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения клиента в соответствии с Законодательством РФ.
На момент совершения операции в Банк не поступали Ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения таким образом, у Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операции.
Учитывая изложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов.
С уважением,
Клманда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оперативное решение вопроса
user-866722170890
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .
Получив в отделении банка карту Supreme...
5
ВТБ
Оператор
user-532422168858
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
5
ВТБ
Отличная работа оператора
user-126815778345
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
5
ВТБ
Банкомат съел деньги
user-855422160480
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
5
ВТБ
Александр - толковый менеджер
user-898922166983
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
5
ВТБ
Благодарность Анастасии
user-816515516088
Приостановили операцию, было написано обратиться в отделение банка, но решил позвонить по 1000 в надажде что идти не нужно будет. Так и оказалось Вип-менеджер по привилегии...
5
ВТБ
Профессиональная работа
user-946822162133
25 июня 2025 г. При попытке перевести деньги внучке (подарок на свадьбу) автоматическая система защиты от мошенников банка ВТБ заблокировала мою учётную запись доступа к ВТБ онлайн...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное решение вопроса
Оценка
Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 . Получив в отделении банка карту Supreme...
05.07.2025
Оператор
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили...
04.07.2025
Отличная работа оператора
Оценка
Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт...
04.07.2025
Банкомат съел деньги
Оценка
Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже...
04.07.2025
Александр - толковый менеджер
Оценка
менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов...
04.07.2025
Благодарность Анастасии
Оценка
Приостановили операцию, было написано обратиться в отделение банка, но решил позвонить по 1000 в надажде что идти не нужно будет. Так и оказалось Вип-менеджер по привилегии...
03.07.2025
Профессиональная работа
Оценка
25 июня 2025 г. При попытке перевести деньги внучке (подарок на свадьбу) автоматическая система защиты от мошенников банка ВТБ заблокировала мою учётную запись доступа к ВТБ онлайн...
03.07.2025