Ошибка при переводе через СБП

10.02.2021 15:22
7092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неделю я не могу отправить деньги на карту Сбербанка через систему быстрых платежей. Выдаёт ошибку обращения к внешней системе. Сначала обратилась в отделение, сотрудники не смогли ничем помочь, отправили звонить на горячую линию. После первого звонка мне посоветовали переустановить приложение либо обновить. После этих манипуляций ошибка осталась. Следующий оператор посоветовал мне включить галочки в приложении по переводу через СБП, проблема так же не исчезла. На третий звонок после 10 минут ожидания мне сказали отправить письмо на почту с описанием проблемы и скриншотом. Ответа до сих пор нет. Деньги переводятся, но с комиссией в 50р. Я давно сотрудничаю с этим банком, но очень низкая трудоспособность приложения (ошибки на регулярной основе) заставляет задуматься о смене банка. Очень жаль, ведь ВТБ позиционирует себя как передовой банк РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T17:38:50+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-02-11T13:49:13+03:00
Добрый день! Исходя из данных, которые Вы нам направили мы провели анализ о причинах почему перевод был отклонен. Дело в том, что перевод по системе быстрых платежей от резидента к нерезиденту невозможен. По имеющейся у нас информации, в ближайшее время такая возможность появиться. Сейчас можно воспользоваться переводом по номеру карты. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за помощь

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты... Читать полностью

02.07.2025

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценка работника

Оценка 5

Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025