Третий месяц плачу за несуществующую карту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2020 решила закрыть дебетовую карту за ненадобностью, сделала это через сотрудника в банке, чтоб всё было правильно!!
Но в декабре мне приходит уведомление что недостаточно средств для оплаты комиссии за обслуживание карты и на счету образуется минус, подумав что это за тот период когда карта ещё существовала я решила оплатить. И какое же было мое удивление когда в январе приходит аналогичное уведомление!!Иду в банк разбираться, оказывается данная комиссия не отключается автоматически при закрытии карты, и почему я об этом узнаю через 2 месяца!!!На этот раз мне всё объясняют помогают отключить и приносят извинения, даже составили «обращение на возврат» правда пришёл отказ...
Через пару недель приходит смс с кодом для оплаты где указан номер той самой карты. Что??? Иду снова в банк, на что сотрудник просто советует не обращать внимание, карта же не существует, ну точно меня же совсем это не должно беспокоить. И тогда я решаю порвать с этим банком какие либо отношения и прошу закрыть все счёта и вклады. Всё прошло успешно, единственное для закрытия счёта необходимо 10 дней. Ну Окей!?
И вот уже на дворе февраль и карты не существует почти четыре месяца и мне снова приходит уведомление о том что не хватает средств для оплаты КОМИССИИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ
Кто-то в этом банке может мне наконец-то помочь или нужно обращаться в другие инстанции
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T19:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
2021-02-16T21:50:57+03:00
Добрый день!
Позвольте Вам внести ясность в сложившуюся ситуацию. Комиссия взимается не за обслуживание карты, а за обслуживание пакета услуг. В силу того, что Вы не обращались в Банк насчет закрытия пакета услуг, Банк правомерно удержал комиссию.
Хотим Вам сообщить, что с февраля у Вас действует бесплатная бонусная опция и комиссия больше списываться не будет.
В индивидуальном порядке Банк рассмотрит возможность возвращения комиссии посредством обращения CR-7657417. По окончании проверки мы Вас оповестим.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Valuta96
2021-03-05T10:56:07+03:00
Здравствуйте,
Спасибо банку что вернул комиссию хотя бы за два месяца!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасная Ульяна vs мошенник
user-346322118212
Второпях искала поптучика и как часто это бывает, в погоне за дешевым товаром наткнулась на мошенники, этот гад списал мои последние деньги и до последнего вел со мной нормальнуб...
5
ВТБ
Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу
user-984415341603
22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он...
5
ВТБ
Кэшбэк
Mikhail Chernov
Спасибо большое за оперативное решение проблемы оператору Арине табельный номер 7******* по неправильному расчету кэшбэка за апрель месяц, деньги зачислили через минуту после...
5
ВТБ
3000 за перевод военной пенсии
user-276022104949
Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5...
5
ВТБ
Быстрое и качественное решение вопроса
user-108822104558
Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов...
5
ВТБ
Чистая 5
user-105522104309
Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной...
5
ВТБ
Обращение в банк ВТБ
user-440122099064
Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасная Ульяна vs мошенник
Оценка
Второпях искала поптучика и как часто это бывает, в погоне за дешевым товаром наткнулась на мошенники, этот гад списал мои последние деньги и до последнего вел со мной нормальнуб...
29.06.2025
Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу
Оценка
22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он...
28.06.2025
Кэшбэк
Оценка
Спасибо большое за оперативное решение проблемы оператору Арине табельный номер 7******* по неправильному расчету кэшбэка за апрель месяц, деньги зачислили через минуту после...
27.06.2025
3000 за перевод военной пенсии
Оценка
Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5...
27.06.2025
Быстрое и качественное решение вопроса
Оценка
Благодарю оператора Анну N 701**5 за быстрое и качественное решение вопроса по зачислению бонусов за покупку по дебетовой карте. В мае была выбрана категория по зачислению бонусов...
27.06.2025
Чистая 5
Оценка
Благодарю оператора Анну (70***5) за быструю помощь. Я обратилась в чат с проблемой о невыплате вознаграждения за 'приведи друга'. Была очень расстроена, что за выполненные мной...
27.06.2025
Обращение в банк ВТБ
Оценка
Сегодня обратился в офис банка ВТБ в г. Чебоксары по ул. Максима горького 40/1. Попал в 8 окно к сотрудницк К-ой Анне А. У меня был вопрос по получению карты. Карточку выдали очень...
26.06.2025