Оформление кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
В ноябре через сайт втб подал заявку на оформление кредитной карты. По истечению нескольких дней поступила смс, о готовности карты и то что карта ожидает в отделении Нагатинская. Прихожу в отделённое за получением карты, менеджер просит паспорт и начинает долго возиться в компьютере. Как выяснил потом, менеджер аннулировал заявку через интернет и завела новую заявку на карту, чтоб продажа зачлась ей. При чем это я выяснил ещё на моменте, когда пришёл за получением карты. Мало того что она потратила больше моего времени, она ещё и некорректно проконсультировала: сказав, что нет никаких комиссий и процентов ни за снятие ни за оплату во время 110 дней, также и нет годового обслуживания по карте.
Спустя 1,5 месяца выясняется, что за снятие наличных все-таки есть комиссия, спустя ещё 1,5 месяца выясняется что есть ещё и плата за годовое обслуживание!!! Вы следите тщательно за сотрудниками колл-центров , а при этом ваши менеджеры фронта доносят некорректную информацию, не банк, а днище!
ВТБ
2021-03-12T12:57:07+03:00
Здравствуйте!
По ситуации сообщаем следующее. При подаче заявки через сайт Банка данные Вами вносятся самостоятельно, сотрудникам офиса необходимо информацию подтвердить. В момент Вашего обращения за картой дополнительных заявок сотрудником не заводилось, а только были подтверждены данные. Во время оформления карты Вами дополнительно была выбрана бонусная опция Cash-back, в связи с чем стоимость обслуживания карты составляет 590р в год. Бесплатное обслуживание по карте производится без бонусных наполнений. Хотим пояснить, что снятие наличных в банкоматах ВТБ до 50000 рублей каждый месяц производится без комиссии. Стоит отметить, что льготный период на снятие наличных не распространяется. Также в ходе беседы со специалистом Вам были предоставлены условия обслуживания карты. Каких-либо ошибок со стороны сотрудника Банка, оформляющего Вам карту, в ходе проверки мы не обнаружили.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Очень эффективно сработали
user-47138385934
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
5
ВТБ
Закрытие кредитной карты
user-174422115137
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
5
ВТБ
Очень оперативно решили проблему
user-374022066338
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
5
ВТБ
Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ
Igor_mak
получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и...
5
ВТБ
В чате помогли разобраться после получения неверной информации в офисе
user-322621487668
Привет! Обратилась в чат банка ВТБ, после того, как увидела на почте письмо о полисе "Кредитный помощник", который, получив карту в офисе, согласилась оплатить, так как сотрудница...
4
ВТБ
Уведомления о ежемесячных платежах по кредитной карте
KostF
Добрый день.
Оплатил вовремя минимальный платеж по кредитной карте, в мобильном приложении увидел текст зеленым цветом - "В текущем месяце Вы ничего не должны банку", успокоился...
5
ВТБ
Благодарность Эльмире
user-304721491555
Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42.
Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Очень эффективно сработали
Оценка
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
29.06.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
28.06.2025
Очень оперативно решили проблему
Оценка
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
23.06.2025
Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ
Оценка
получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и...
23.06.2025
В чате помогли разобраться после получения неверной информации в офисе
Оценка
Привет! Обратилась в чат банка ВТБ, после того, как увидела на почте письмо о полисе "Кредитный помощник", который, получив карту в офисе, согласилась оплатить, так как сотрудница...
21.06.2025
Уведомления о ежемесячных платежах по кредитной карте
Оценка
Добрый день. Оплатил вовремя минимальный платеж по кредитной карте, в мобильном приложении увидел текст зеленым цветом - "В текущем месяце Вы ничего не должны банку", успокоился...
21.06.2025
Благодарность Эльмире
Оценка
Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42. Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по...
20.06.2025