У меня умер отец, попросил подождать немного со взносом, банк отказал!

05.03.2021 18:07
2856
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди добрые! НИКОГДА не обращайтесь в ВТБ банк! У меня на руках умер отец ближе к ночи 19.02.21. А 20.02.21 я должен внести обязательные платежи по кредиту. После жуткой ночи мы с женой нашли силы, приехали в офис ВТБ на Соколе и написали заявления о предоставлении доп. дней на погашение. На похороны близкого и родного человека нужны бешеные деньги, попросили у банка отсрочку. Отсрочку! не прощение платежа, не помощи материальной, а просто немного подождать с внесением платежей. Подождать! Мы все внесем, только чуть позже, ибо умерший человек не может ждать, когда мы заберем его из морга, потому что мы отдали деньги банку. Был выбор - либо похороны, либо внесение платежей в банк. Выбор очевиден для любого адекватного человека. НО! банк ежедневно названивает, угрожает пенями, штрафами, постоянно спрашивает что у нас случилось, почему не вносим деньги.  Мы постоянно отвечаем - деньги ушли на ПОХОРОНЫ! банк не обнищает, если подождет немного, но представители и выразители желаний банка придерживаются другого мнения. И вот только что опять звонит "специалист", вопрошает о причинах неуплаты, узнает скорбные причины и.... долго выясняет что у нас можно продать, чтобы отдать деньги банку.  Банк ВТБ не может подождать немного, учитывая, что у клиентов такая беда, и эти клиенты, хорошенько обманутые банком в пандемию с кредитными каникулами, пришли и честно написали заявление о причинах невнесения платежа. Все, кто трясет, требует немедленно что-то продать, угрожает расплатой - задумайтесь. А когда у вас будут на ваших руках в страшных мучениях умирать ваши родители - вспомните меня! Надеюсь, что все же вспомните. И подумайте: надо ли так поступать с людьми в горе, которое не передать никакими словами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-08T15:54:38+03:00
Отзыв отредактирован. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? P.S. 17.03.2021. Учитывая пояснения банка, а также в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] отзыв принимаем без зачета оценки.
Петр Алексеев 72
2021-03-11T20:30:41+03:00
да, предоставили, но звонить нам продолжают и начислять проценты тоже.
ВТБ
ВТБ
2021-03-07T09:52:48+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10483940». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро... Читать полностью

30.06.2025

Очень эффективно сработали

Оценка 5

Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время... Читать полностью

29.06.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч... Читать полностью

28.06.2025

Перепутал карты

Оценка 5

Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий... Читать полностью

27.06.2025

Оценка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера... Читать полностью

26.06.2025

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025