Банк ВТБ в одностороннем порядке изменил графики погашений по кредитам

09.03.2021 17:59
3547
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,Я И-н А. В. дата рождения 19 августа1973 года. У меня возникла проблема:02.09.2020 года Я заключил с банком ВТБ два кредитных договора; Кредитный договор №625***19 и второй Кредитный договор №625***20 оплачивал их вовремя  согласно графикам платежей которые были выданы мне на руки сотрудником банка при оформлении кредитов. Пришло время платежа №4, согласно графикам платежей он должен был произойти 4 января 2021 года,но списание денежных средств со счета произошло лишь 11 января 2021 года.Согласно графикам платежей которые были выданы мне сотрудником банка при заключении этих кредитных договоров,по кредитному договору №625***19 должно было быть списано 7759.30руб.,а по кредитному договору №625***20 должно было списано 4761.89руб.В сумме по обоим договорам должно было быть списано 12521.19руб. Эта сумма12521.19руб находилась на моей карте и 4 января 2021года и 11 января 2021года в полном обьеме!НО по какой-то причине банк ВТБ производит списание денежных средств по кредитному договору №625***19   11 января 2021года в размере уже не  7759.30руб.(как прописано в графике платежей который у меня на руках) а 9409.17руб, А по кредитному договору №625***20  11 января 2021 года банк пытается списать уже не 4761.89руб (как указано в графике платежей который был выдан сотрудником банка при заключении договора) а 5155.02руб. С ЭТОГО момента у меня образовалась задолженность в размере примерно 1964.00руб.С ЭТИМ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН! Я считаю что банк ВТБ в одностороннем порядке ( ни коим образом не уведомив меня) изменил графики и суммы платежей! Должником себя не считаю! НА эту задолженность каждый день начисляются пени,звонят сотрудники банка,приходят СМС сообщения-будто бы я являюсь должником. ПРОШУ разобраться в данной ситуации.Я уже много раз звонил на горячую линию по этому поводу,писал заявление в офисе банка где оформлял кредиты.Банк ВТБ дал ответ заказным письмом -не в мою пользу.Я СЧИТАЮ ЧТО ГРАФИКИ ПЛАТЕЖЕЙ которые были выданы мне сотрудником банка при оформлении кредитов-ЯВЛЯЮТСЯ НЕ ОТЬЕМЛЕННОЙ ЧАСТЬЮ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! прикрепляю фото графиков
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-10T14:16:58+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, фото графика на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
ВТБ
ВТБ
2021-03-16T18:40:51+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7716788, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 319
отзыва
23 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025