Приложение VTB Online опасно для ваших средств
Без оценки
Сервис крайне уязвим! Злоумышленник может получить доступ к вашим средствам имея номер карты. В случае ошибки клиента и компрометации карты и push кода, злоумышленник имеет возможность списать средства не только со скомпрометированной карты но и со всех карт и счетов доступных в вашем аккаунте!
Мой случай - злоумышленник перепривязал устройство получения push кодов на свой смартфон, я не успел за несколько минут дозвониться в банк и потерял несколько десятков тысяч с кредитной карты которой не пользовался для совершения операции! Если бы была блокировка операций минут на 15 после смены привязанного смартфона, то проблем не было бы.
Так же перепривязка смартфона оказывается возможна без получения SMS на привязанный номер телефона! Приложение просто опасно для ваших средств! Web приложение хотя бы запрашивает пароль и смс, а мобильное приложение это просто рай для обманщика!
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T15:31:22+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
ВТБ
2021-03-16T10:46:45+03:00
Добрый день!
Сообщаем, что официальная позиция Банка была дана ранее в ответ на обращение.
Хотим отметить, что мобильное приложение запрашивает код подтверждения как при входе в негор=, так и при совершении операций.
Мы завершили проверку по Вашему обращению и в ходе анализа установили, что оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, в связи с чем у Банка не было оснований для отказа в проведении операций.
Обращаем Ваше внимание, что приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн, а также с использованием банковской карты, Банк не может. Переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ.
Рекомендуем не посещать небезопасные фишинговые сайты в сети Интернет, а также при пользовании банковскими картами и интернет-банком придерживаться рекомендаций, указанных на официальном сайте Банка в [url=https://www.vtb.ru/bezopasnost/]Памятке по безопасности[/url].
Полагаем, что дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов.
Надеемся на объективное понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.09%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Перевод
user-558112013270
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности.
написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки.
связь...
5
ВТБ
Обращение по поводу автоматической блокировки онлайн-банка
user-608721562068
Обратился в колл-центр ВТБ по поводу автоматической блокировки ВТБ-онлайн. Оператор Марина_28 после выяснения деталей подозрительной операции и соблюдения всех необходимых...
5
ВТБ
Вернули деньги за мою ошибку
lostsaturn
Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал...
5
ВТБ
Благодарность Наталье
user-231921968441
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы.
Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
4
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-221511905432
Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала...
5
ВТБ
Благодарность
vezenkov
Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил...
5
ВТБ
Услуга «Автопополнение счета»
user-44001000043949
Хотел стать зарплатным клиентом с помощью перевода зарплаты из другого банка, но оказалось сделал я неправильно перевел сам себе деньги, а нужно было настроить автопополнение счета...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Перевод
Оценка
Пыталась перевести деньги на свадьбу , ну там за декор и т.д но сработала служба безопастности. написала в чат по этому вопросу , попросили позвонить на номер поддержки. связь...
14.06.2025
Обращение по поводу автоматической блокировки онлайн-банка
Оценка
Обратился в колл-центр ВТБ по поводу автоматической блокировки ВТБ-онлайн. Оператор Марина_28 после выяснения деталей подозрительной операции и соблюдения всех необходимых...
14.06.2025
Вернули деньги за мою ошибку
Оценка
Здравствуйте к Дню России с хорошим настроением решил попытать счастье и купить лотерейный билет на сайте Столото. Для оплаты под руку попалась Кредитная карта банка ВТБ. Заказал...
13.06.2025
Благодарность Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
11.06.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала...
10.06.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил...
09.06.2025
Услуга «Автопополнение счета»
Оценка
Хотел стать зарплатным клиентом с помощью перевода зарплаты из другого банка, но оказалось сделал я неправильно перевел сам себе деньги, а нужно было настроить автопополнение счета...
08.06.2025