Газпромбанк

Халатное отношение

24.03.2021 20:17
4017
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Мое обращение в отделение Газпромбанка 20.03.2021г. (Иркутская область, г. Анагарск, 75й квартал, д 7, помещение 13) по поводу оформления кредита. Потребительский кредит мне был выдан, а так же были выданы 2 сертификата вашей компании партнера ООО «ЕЮС» (Европейская юридическая компания)  Номер сертификата №1: 52017314____., Номер сертификата №2: 42017314___). Данные сертификаты были навязаны сотрудником банка (Г-ой Гульнарой Х.). В данных сертификатах я не нуждаюсь. Также сотрудником банка (Г-ой Г.Х.) во время оформления кредитного договора и соответствующей документации (Сертификатов) не было выдано квитанций (счетов об оплате) данных сертификатов.При обращении в банк 23.03.2021г. Я попал на прием к Д-ой Юлии В.-начальнику операционного офиса. На мой вопрос об отказе от данных сертификатов ею был дан следующий ответ: «Банк не имеет возможности и доступа к сервису для отмены и возврата средств по данным сертификатам.» На горячей линии Газпромбанка по данному вопросу был дан ответ, что данный офис имеет возможность принять заявление об отказе по данным сертификатам. Сотрудником банка Д-ой Ю.В. заявление на отказ от сертификатов и возврат денежных средств принято не было.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-25T14:33:16+03:00
Здравствуйте, fedos1996! Извините за эту ситуацию. Довели ваше обращение до руководства в целях принятия соответствующих мер. Как проговорили по телефону, для возврата суммы в полном объеме, вы можете направить заявления через раздел «Обратная связь» на нашем сайте. Прилагаю ссылку: https://www.gazprombank.ru/feedback/ Напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву номер входящего обращения. Мы передадим информацию. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 312 банка
2,01
средняя оценка
-
решено проблем
7 719
отзыва
7 613
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка