Юрист 24 при оформлении ипотеки

09.04.2021 13:49
3348
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка, при выборе банка для ипотеки сразу решила, что буду брать здесь. В целом впечатление хорошее, весь документооборот производился по эл.почте и в отделение нужно было приехать только однажды,уже непосредственно на сделку. Сделка прошла быстро, деньги продавцу выдали в тот же день. Заранее, рассчитывая стоимость сопутствующих услуг наравне с комплексным ипотечным страхованием (которое, кстати, навязывают в первый год обязательно сделать в СОГАЗЕ) мне было озвучено менеджером, что обязательно нужно будет оформить страхование юридической чистоты сделки. Я ипотеку оформляю впервые и нюансов не знаю, раз сказали значит нужно. В день сделки вместе с квитанцией на оплату  комплексного страхования мне страховым агентом от банка была вручена так же квитанция на оплату "полиса" от Европейской юридической службы на сумму 5900 рублей. Дома начав разбирать документы обнаружила, что данная услуга не является страхованием, как мне это представили в банке, а оказалась сертификатом на оказание онлайн юридических услуг. Данная услуга мне не нужна от слова совсем. Я крайне возмущена тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение, проговаривая, что данный сертификат обязателен для оформления ипотеки (хотя в ипотечном договоре про него ни слова).  Итог: оформлением в целом довольна, все было без проблем, на самой сделке все быстро прошло. Навязанная услуга испортила все впечатление от сотрудничества с банком, в связи с чем оценка снижена.  Если банк все же обратит внимание на мой отзыв, прошу поспособствовать в расторжении данного сертификата, так как судя по отзывам, фирма ООО "ЕЮС" не торопится возвращать деньги таким же клиентам как я,которых ввели в заблуждение. И если дело дойдет до судебного урегулирования, то в ответчиках так же буду указывать банк ВТБ, сотрудники которого обманывают клиентов несмотря на то, что российское законодательство запрещает навязывать приобретение одних товаров, работ или услуг при приобретении других, а также дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не потеряв при этом возможность получить кредит или заем.
ВТБ
ВТБ
2021-04-12T14:36:32+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и хотим пояснить, что факт некорректной консультации не подтвержден. Сотрудник озвучил Вам все условия оформления кредитного продукта. Подписав кредитную документацию, Вы дали согласие на оформление сертификата и подтвердили, что ознакомлены с условиями его оформления. По вопросу возврата денежных средств по данному сертификату, Вам необходимо обращаться в страховую компанию, с которой у Вас заключен договор. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отличная консультация оператора Татьяны /Вопрос по внесению мат.капитала в счет ипотеки

Оценка 4

Спасибо огромнейшее оператору Татьяне № 7****7! Прям человеческое 🙏🏽 Я два месяца билась головой об стену, нигде и ни от кого не могла добиться ответа на свой вопрос и хоть какой... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Вежливый менеджер, все доступно объяснил и быстро предоставил ответ по разрешению ситуации с поднятой процентной ставкой по ошибке банка, банк с сентября 20204 года не принял... Читать полностью

29.04.2025

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Оператор Анна очень быстро помогла

Оценка 5

Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить... Читать полностью

10.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Помогли разрешить сложную ситуацию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства... Читать полностью

08.04.2025

Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ

Оценка 4

Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги... Читать полностью

08.04.2025