Юрист 24 при оформлении ипотеки

09.04.2021 13:49
3385
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка, при выборе банка для ипотеки сразу решила, что буду брать здесь. В целом впечатление хорошее, весь документооборот производился по эл.почте и в отделение нужно было приехать только однажды,уже непосредственно на сделку. Сделка прошла быстро, деньги продавцу выдали в тот же день. Заранее, рассчитывая стоимость сопутствующих услуг наравне с комплексным ипотечным страхованием (которое, кстати, навязывают в первый год обязательно сделать в СОГАЗЕ) мне было озвучено менеджером, что обязательно нужно будет оформить страхование юридической чистоты сделки. Я ипотеку оформляю впервые и нюансов не знаю, раз сказали значит нужно. В день сделки вместе с квитанцией на оплату  комплексного страхования мне страховым агентом от банка была вручена так же квитанция на оплату "полиса" от Европейской юридической службы на сумму 5900 рублей. Дома начав разбирать документы обнаружила, что данная услуга не является страхованием, как мне это представили в банке, а оказалась сертификатом на оказание онлайн юридических услуг. Данная услуга мне не нужна от слова совсем. Я крайне возмущена тем, что сотрудники банка вводят в заблуждение, проговаривая, что данный сертификат обязателен для оформления ипотеки (хотя в ипотечном договоре про него ни слова).  Итог: оформлением в целом довольна, все было без проблем, на самой сделке все быстро прошло. Навязанная услуга испортила все впечатление от сотрудничества с банком, в связи с чем оценка снижена.  Если банк все же обратит внимание на мой отзыв, прошу поспособствовать в расторжении данного сертификата, так как судя по отзывам, фирма ООО "ЕЮС" не торопится возвращать деньги таким же клиентам как я,которых ввели в заблуждение. И если дело дойдет до судебного урегулирования, то в ответчиках так же буду указывать банк ВТБ, сотрудники которого обманывают клиентов несмотря на то, что российское законодательство запрещает навязывать приобретение одних товаров, работ или услуг при приобретении других, а также дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не потеряв при этом возможность получить кредит или заем.
ВТБ
ВТБ
2021-04-12T14:36:32+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и хотим пояснить, что факт некорректной консультации не подтвержден. Сотрудник озвучил Вам все условия оформления кредитного продукта. Подписав кредитную документацию, Вы дали согласие на оформление сертификата и подтвердили, что ознакомлены с условиями его оформления. По вопросу возврата денежных средств по данному сертификату, Вам необходимо обращаться в страховую компанию, с которой у Вас заключен договор. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025