Некорректная работа ВТБ банк онлайн

15.04.2021 08:39
2512
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне не понятно зачем вы закрыли доступ к старой версии ВТБ банк онлайн, работа которого была отлажена и показывала информацию по всем продуктам действительно в режиме онлайн. Новая версия ВТБ банк онлайн сказать работает некорректно, язык не поворачивается, эта версия у вас показывает просто ЧУШЬ.  - остатки по всем продуктам показывает на 3-5 дней с опозданием, когда они уже 5 дней как не актуальны; - за 3-5 дней невозможно нигде посмотреть где, на сколько проведены платежи, переводы, они вообще нигде и никак не отображаются. Этот момент даже при переводе между своими собственными счетами внутри банка имеет быть место; - существует отображение платежей, которые давно уже проведены, но они числятся "в обработке"; - в старой версии была очень удобная и нужная функция: можно было за любой период посмотреть обороты по нужному счету. Здесь об этом даже речи нет. Если у вас банк-онлайн, то информация в нём должна предоставляться онлайн, при чём по всем продуктам и в полном объёме, в том числе и пока неподтверждённым операциям. А то, что вы предоставляете сейчас онлайн - это полная ЧУШЬ, предоставление неактуальной информации и введение в заблуждение.
ВТБ
ВТБ
2021-04-16T13:22:00+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас направить скриншоты с некорректным отображением информации. Скриншоты просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10498765». Дополнительно сообщаем, что при просмотре истории операций Вы можете сохранить выписку в одном из предложенных форматов. В предоставленном файле указаны суммы поступлений и расходных операций за выбранный период. С уважением, Команда ВТБ
user-49677204680
2021-04-16T21:17:00+03:00
Молодцы, сегодня всё поправили, причём задним числом и трёх дней не прошло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию

Оценка 5

Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет... Читать полностью

05.05.2025

Помощь с разблокировкой

Оценка 5

03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.  Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная... Читать полностью

05.05.2025

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с... Читать полностью

04.05.2025

Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно

Оценка 5

Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала... Читать полностью

03.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025