Некорректная работа ВТБ банк онлайн

15.04.2021 08:39
2526
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне не понятно зачем вы закрыли доступ к старой версии ВТБ банк онлайн, работа которого была отлажена и показывала информацию по всем продуктам действительно в режиме онлайн. Новая версия ВТБ банк онлайн сказать работает некорректно, язык не поворачивается, эта версия у вас показывает просто ЧУШЬ.  - остатки по всем продуктам показывает на 3-5 дней с опозданием, когда они уже 5 дней как не актуальны; - за 3-5 дней невозможно нигде посмотреть где, на сколько проведены платежи, переводы, они вообще нигде и никак не отображаются. Этот момент даже при переводе между своими собственными счетами внутри банка имеет быть место; - существует отображение платежей, которые давно уже проведены, но они числятся "в обработке"; - в старой версии была очень удобная и нужная функция: можно было за любой период посмотреть обороты по нужному счету. Здесь об этом даже речи нет. Если у вас банк-онлайн, то информация в нём должна предоставляться онлайн, при чём по всем продуктам и в полном объёме, в том числе и пока неподтверждённым операциям. А то, что вы предоставляете сейчас онлайн - это полная ЧУШЬ, предоставление неактуальной информации и введение в заблуждение.
ВТБ
ВТБ
2021-04-16T13:22:00+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас направить скриншоты с некорректным отображением информации. Скриншоты просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10498765». Дополнительно сообщаем, что при просмотре истории операций Вы можете сохранить выписку в одном из предложенных форматов. В предоставленном файле указаны суммы поступлений и расходных операций за выбранный период. С уважением, Команда ВТБ
user-49677204680
2021-04-16T21:17:00+03:00
Молодцы, сегодня всё поправили, причём задним числом и трёх дней не прошло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вернули деньги за ошибочно проведенную транзакцию

Оценка 5

27.06.2025 я решила зарегистрировать 3-х человек (семью) онлайн на рейс Аэрофлота. Ошибочно зашла не на сайт авиакомпании, а на какой-то непонятный сайт онлайн-рег-рф. За... Читать полностью

27.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Артем табельный. номер 70****33. замечательный. оператор выражаю ему благодарность все 5 !!! Всю проблему. решил в... Читать полностью

27.06.2025

Замена карты

Оценка 5

Обратился по горячей линии ВТБ для перевыпуска или замены пластиковой карты, так как старая пришла в негодность прослужив полтора срока. Звонок принял автоматический помощник и... Читать полностью

26.06.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

В этом месяце пришлось столкнуться с парой проблем и обращаться за помощью с их решением в банк ВТБ.  Была допущена ошибка, из-за которой в моей кредитной истории имелся кредит... Читать полностью

26.06.2025

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Благодарю сотрудника ВТБ Татьяну (70****85) за оперативное и профессиональное решение вопроса по восстановлению доступа к личному кабинету через мобильное приложение. Диалог... Читать полностью

25.06.2025

Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал

Оценка 5

Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025