Казино от ВТБ! Операция не прошла, но деньги списали!

16.04.2021 11:38
3026
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня. [b]Уже на истечении 7 рабочих дней, пока разбирается мой вопрос по обращению CR-7798350[/b] решил оставить отзыв и описать свое видение вопроса на всеобщее обозрение. ИМХО долго принимается решение, которое на мой взгляд очевидно с ценой вопроса в три копейки! Суть: [b]Имею валютный счет в ВТБ и кошелек в системе Pay-Pal. Выпустил бесплатную валютную электронную карту ВТБ и привязал к счету Pay-Pal. [/b] Кто привязывал, тот знает, что [b]Pay-Pal замораживает сумму от 0.3 до 1 UDS на срок до 3х дней, в указанной операции есть код который нужно ввести в личном кабинете для привязки карты. [/b]Фактически деньги никуда не уходят, а Pay-Pal таким образом экономит свои деньги на проверке подлинности данных привязываемой карты. [b]Так как счет Pay-Pal у меня открыт для России, то Pay-Pal выставил мне счет в рублях на валютную карту,[/b] хотя еще пару лет назад все счета выставлялись в (USD) о чем я прекрасно помнил.  [b]После привязки карты в Pay-Pal указанная операция списания висела в обработке несколько дней. Я знал, что никакого реального списания не происходит, что Pay-Pal просто не подтвердит операцию и деньги разморозятся на счету. То же самое подтверждал колл-центр, что если деньги возвращаются, то возвращаются в той валюте в которой были списаны и в том же размере валют.[/b] Поясняя далее, что счет у меня в иностранной валюте, сколько с меня в этой валюте списали, столько и вернут, если платеж не будет получен или затребован, а вернется обратно и тд. [b]По факту банк вообще никуда ничего не отправляет, а создает просто платежное поручение, за которое как я понимаю не должна браться плата при его отмене по не зависящим от банка причинам. [/b]К примеру если б все это происходило в одной валюте, то данного обращения не было вовсе. Деньги бы вернулись в полном объеме после отмены платежного поручения по истечении срока исполнения. Продолжение в комментариях... И ЗАЧЕМ КОНВЕРТИРОВАТЬ ВАЛЮТУ ТУДА И СЮДА ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН? ТЕХНИЧЕСКИ КОНВЕРТАЦИЯ ПРОИЗОШЛА ИМЕННО В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА! ДО ЭТОГО ПЛАТЕЖ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИМЕЛ СТАТУС "В ОБРАБОТКЕ", НО КОНВЕРТАЦИЮ ПРОИЗВЕЛИ ПО ПЕРВОМУ И ПОСЛЕДНЕМУ ДНЮ ОПЕРАЦИИ (ДЕНЬ ЗАПРОСА И ДЕНЬ ВОЗВРАТА) ХОТЯ ОПЕРАЦИЯ ОБРАБОТАЛАСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ЭТА ОБРАБОТКА НАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНА ПЛАТЕЖА ПО СРОКУ! А КУРС НА МОМЕНТ ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ В РАМКАХ 1 МИНУТЫ, НЕ МЕНЯЛСЯ ВОВСЕ! В ОБЩЕМ ЭТО БАНК ИЛИ КАЗИНО!?
ВТБ
ВТБ
2021-04-17T15:26:46+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7798350. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
Илья261285
2021-04-19T22:20:00+03:00
Деньги вернули, спасибо! Вопрос решен, претензий не имею. Оценку с 3 меняю на 4. -1 балл за саму ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Милейший сотрудник

Оценка 5

Благодарю Степана (7*******), что выслушал мои бесконечные и малопонятные мне вопросы, по поводу студенческой карты-пропуска, на все дал ответ и объяснил. Был очень вежлив и... Читать полностью

13.05.2025

Вопрос по утерянной зарплатной карте

Оценка 5

Два месяца назад потеряла карту у родственников на квартире (глупо звучит, но всё же карту не нашли). В принципе, самой картой пользуюсь крайне редко, всё что нужно делаю через... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Кэшбэк в ВТБ

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили... Читать полностью

13.05.2025

Помощь в переводе

Оценка 5

Не мог перевести денежные средства по своему номеру между банками, перевод блокировался. Сотрудник ВТБ Марина-** оперативно решила проблему, переводы восстановлены. Помощь была... Читать полностью

13.05.2025