Отзыв о работе небольшого офиса ВТБ в сравнении...

05.05.2021 00:32
2707
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу отметить хорошую работу офиса ВТБ (бывшего банка Возрождение) на Жуковского, 30А. Офис достаточно уютный, без долгих очередей, персонал приветливый и доброжелательный, свои вопросы так или иначе всегда быстро решал. Очень рад, что в моем городе появился офис ВТБ, ранее обслуживался в центральном офисе г.Коломна, что лично для меня было крайне не удобно (20км в одну сторону + частенько попадал в большие очереди), сейчас же захожу по пути решить текущие вопросы. Если быть до конца честным, то вернулся к ВТБ именно потому, что открылся офис в моем городе + ВТБ Брокер. Если сравнивать Коломенский офис и наш маленький офис, то лично мое мнение, что для Коломны одного большого офиса мало, там постоянное столпотворение, очереди и тд, что естественно сказывается на качестве оказания услуг. Офис там конечно крутой по отделке, но круто б было б если там было 3 средних отделения чем одно огромное (по пути увеличения количества отделений нежели укрупнения). Да и бывшее здание Банка Москвы не лучший выбор, все отделения банков кто были в этом офисе ушли из города сократив отделение. Для меня как для клиента было б важно шаговая доступность и быстрота обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T15:17:15+03:00
"все вопросы и проблемы которые возникали ВТБ всегда оперативно решал" - пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 13.05.2021 Спасибо за отзыв и дополнение к нему.
Илья261285
2021-05-10T18:31:03+03:00
Конкретные примеры: 1. Оформлял карту, на счету (ранее) была техническая задолженность, написал об этом Банку - Банк оперативно списали задолженность в мою пользу. 2. Приходил в офис за консультацией, как правильно завести и вывести валюту со счета, все объяснили грамотно, открыл мультисчета с картами по валютам, завел деньги без комиссии через кассу, пользуюсь. 3. Очень радует время ожидания, не более 10 минут. Пришел, взял талон, решил вопрос. 4. Радуют продукты банка типа сберегательных счетов под вменяемый процент. Это не вклад где нужно ждать до конца срока, тут можно часть суммы или всю сумму, потратить, потом доложить и так далее, пересчет происходит ежедневно, так же есть программа лояльности по карте довольно бодрая. По номеру 1000 внятные консультации, если просят подождать для уточнения вопроса, то эти вопросы как правило узконаправленные. Все параметры сравниваю с другим крупным банком и по всем позициям ВТБ опережает его на два корпуса!
ВТБ
ВТБ
2021-05-05T10:45:23+03:00
Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за положительную оценку и за то, что поделились с нами приятным опытом взаимодействия с Банком. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы сотрудника, мы просим Вас расписать более подробно вопросы, с которыми Вы обращались, как именно специалист Вам помог и сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Мы обязательно учтём Ваши пожелания относительно режима работы отделений в городе Коломна Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим клиентом и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество с Вами будет приятным и плодотворным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,66
средняя оценка
-
решено проблем
23 444
отзывов
23 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Хочу по благодарить Ксению, 7***6 , за грамотные ответы на заданные вопросы. Все честно и понятно. Консультация была по поводу оформления зарплатой карты. Я ее первый раз... Читать полностью

01.07.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое разрешение обращений через МП на кешбэк по акции у партнеров банка

Оценка 5

Участвую в программах кешбэка у партнеров банка, пару раз были проблемы с начислением, но они оперативно решались через обращение в онлайн-чат в мобильном приложении. Хочу... Читать полностью

30.06.2025

Лучший сотрудник

Оценка 5

Обратился в банк втб с вопросом об аресте и снятий арестов со счетов, мне в чате ответил сотрудник Матвей, который быстро четко и понятно объяснил как мне действовать в данной... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Никите, номер табельного номер оканчивается на 34

Оценка 5

Добрый день.Хотела выразить благодарность сотруднику Никите, номер табельного оканчивается на 34 банка ВТБ. Помг разобраться с вопросом по переводу и совершить его себе же в другой... Читать полностью

30.06.2025

Банк отличный

Оценка 5

30.06.2025 я обратился в контактный центр банка ВТБ с вопросом почему мне не пришли 3000 рублей по акции. Я будучи пенсинером стал клиентом банка в марте месяца 28 числа, и должен... Читать полностью

30.06.2025