Зачем звонит робот, переводит на специалиста контактного центра, а специалист сбрасывает звонок

05.05.2021 17:03
2745
1
Без оценки
Добрый день! Сегодня 05.05.20 в 15:39 поступил звонок с номера +7(962)377-****, представился роботом втб, начал рассказывать про кредиты.  бросила трубку тк не интересует. в 16:49 поступает снова звонок с номера +7(499)682-**** и робот начинает говорит что-то об изменении привязки номера к карте (карт втб у меня нет), прошу перевести меня на специалиста. Специалист выслушал мою проблему и бросил трубку.  вопрос: откуда у меня в вашей базе есть карты или ещё какие продукты банка и зачем лишний раз тревожить человека. Безобразие
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T20:32:01+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
ВТБ
ВТБ
2021-05-06T09:22:48+03:00
Добрый день! Сообщаем, что указанные Вами номера телефонов Банку не принадлежат. Ваш разговор шел с мошенниками, которые пытаются обманным способом завладеть Вашими средствами. Убедительно просим не реагировать на информацию в таких звонках. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Скрытая подписка Нетмонет

Оценка 5

Оставила чаевые через сервис немонет . получила смс от банка ВТБ , что на мой счет оформлена подписка и нужно обратится в банк .Оператор Полина 7****0 в чат банке , оперативно... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса оператора Даниила номер 7***4. запросил выписку по карте для предоставления по месту требования. В течении пяти минут направил необходимые... Читать полностью

06.06.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня обратилась помочь разобраться в онлайн приложении. Оператор Юлия номер 70****06, быстро разобралась в ситуации и оказала помощь. Благодарю её. Если нужна оценка, то 5... Читать полностью

05.06.2025

Выписка за 20 год

Оценка 5

По закону выписка хранится 5 лет, но приложение позволяет заказать только за 3-3.5 гола. Написал в чат и оператор Милена за три минуты составила и прислала мне выписку за июнь 20... Читать полностью

05.06.2025

Нет доступа в личный кабинет

Оценка 5

Сегодня, после обновления приложения через рустор, пропал доступ в личный кабинет - не смог восстановить его ни через приложение, ни через сайт. Позвонил по номеру 1000 - воевал с... Читать полностью

05.06.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Было несколько операций, которые вызвали у банка подозрения(обоснованные, я согласен). Заблокировали личный кабинет. Позвонил на горячую линию. Общался с Еленой(табельный № 9***0... Читать полностью

05.06.2025

Оперативно помогли вернуть случайно потраченные денежные средства за подписку

Оценка 5

Случайно подключил подписку ВТБ + на год? Как увидел это сразу, написал в чат-оператор помог составить обращение на возврат денежных средств и деньги вернули в течении нескольких... Читать полностью

05.06.2025