Навязывание скрытых платных услуг

07.05.2021 В офисе банка ВТБ было проведено рефинансирование ипотечного кредита (договор №623/1414-0010***), нам заранее была озвучена общая сумма страхования 7313 рублей, в которую входит страхование имущества, жизни и здоровья, в результате после произведенной оплаты мы получили на руки памятку о страховании в компании СОГАЗ, график страховых сумм и уплаты страховой премии по периодам страхования и чек об оплате суммы 4413,в которую входит страхование имущества 1324 руб. и страхование жизни заемщика 3089 руб, а также в числе последних страниц был сертификат от компании «Налогия» на услуги по заполнению налоговой декларации на сумму 2900 и квитанция об оплате, на вопрос что это за сертификат кредитный специалист ответила: (цитата)Я не знаю что это, этот сертификат распечатывется вместе с остальными документами, как его отменить я не знаю, попробуйте обратиться в компанию Налогия». Таким образом, сотрудник изначально  ввел нас в заблуждение, сказав что сумма 7313 это сумма страхования по ипотечному кредиту, ни слова ни сказав, что 2900руб. из общей суммы мы заплатим за абсолютно ненужный нам сертификат на юридические услуги. В процессе оформления документов нам ни разу не было сказано об этом сертификате, никаких объяснений для чего он нужен и т.д, в кредитном договоре о существовании данного сертификата также не упоминается. Таким образом, данная услуга была скрыто навязана в качестве дополнительной услуги банка.Требую банк разобраться в данной ситуации и способствовать возврату денежных средств уплаченных за данный сертификат