Сегодня я обратилась  в банк ВТБ с заявлением о возвращении денежных средств за страхование жизни, в связи с досрочным погашение своего кредита и в этот же день мне перевели деньги на мой счет.  
В офисе обслуживают быстро, четко, всё понятно хорошо и понятно объясняют. Спасибо. Советую всем этот банк.