Две недели жду кассу и эквайринг

18.05.2021 10:47
2661
6
Оценка
2
Отзыв проверен
3 мая подписала документы на установку кассы с эквайрингом в отделении. По самой работе менеджера в отделении вопросов нет. Но в остальном я просто возмущена. У меня уже вторую неделю работает бизнес и нет кассы. Никто ни разу мне не дал комментарий, когда мне ждать установку. Менеджер ссылается на Москву, звоню на горячую линию, говорят, вам перезвонят и решат, но никто не отзванивается.  Прошло 15 дней, я не имею представления до сих пор, когда будет касса. Очень плохие впечатления от взаимодействия с банком, вернее от его отсутствия.  ИП Б-ва А. Г., ОГРНИП 31***10, ИНН 22***80
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-18T16:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сроки вам были озвучены в отделении? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 30.05.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-05-26T14:50:03+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Проверили информацию и сообщаем следующее. В связи с тем что, заявление было подписано в период праздничных дней, сроки обработки заявки были увеличены. Поясним, что согласование и установка проходит в несколько этапов. Сначала происходит регистрация в ИФНС, затем в удостоверяющем центре и только затем подготавливают оборудование к установке. К сожалению, когда Банк обработал заявку, с Вашей стороны был получен отказ на установку. Информация по данному вопросу была передана ответственным руководителям для реализации мер направленных на улучшение качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за оперативное открытие счетов для ЗПИФ

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность лично Фетисовой Анне Алексеевне и всему отделению банка ВТБ ДО «Белорусский» по адресу: 4-й Лесной пер., 4, за оперативное открытие счетов... Читать полностью

15.11.2024

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022