Рефинансирование военной ипотеки
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Весь негатив заключается в процедуре предоставления такой услуги как рефинансирование. Ипотека с 2015г., заканчивается в 2027г., ставка 12%, оформлена в ВТБ. Решил оформить рефинансирование, но не в другом, а в этом же банке, ведь ему же должно быть выгодно сохранить клиента, позвонил по горячей линии ВТБ, объяснил что хочу сделать рефинансирование в своём же банке, возможно ли такое. Мне ответили: "Конечно, ставка Вам 7.3%". Обратился я в ипотечный центр, где и оформлял ипотеку, мне сказали, что можно написать заявление на снижение ставки, ставка будет 8%. Так и сделал, написал, жду, в итоге - отказ. Обратился повторно, совсем другой оператор нашёл, что мне одобрена ставка 7.4% и что первое заявление было неправильно оформлено. Подаю снова заявление, жду, и опять отказ... По горячей линии причину не объяснили... Отправляюсь непосредственно в ипотечный центр снова, там мне предлагают оформить рефинансирование с нуля, как новому клиенту, ставка 7.3%, подаю заявление и, снова отказ. И никто ничего объяснить не может, но намекают, что стоит обращаться в другие банки... приехал в ДО Римский, надеялся помогут, но там тоже пожали плечами.
Почему нельзя предложить какую-то конкретную ставку, мне нужно подавать каждый месяц заявления на рефинансирование или искать другой банк, дайте хотя здесь официальный ответ. Я буду только рад изменить своё отношение в лучшую сторону, дайте ответ.
С уважением, пока ещё Ваш клиент.
Администратор народного рейтинга
2021-05-25T17:37:08+03:00
21.05.2021 19:18 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
02.06.2021 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
2021-05-21T19:18:36+03:00
Здравствуйте!
По Вашему заявлению на снижение процентной ставки Банком было принято отрицательное решение. Принятые кредитные решения Банк не комментирует.
Для проведения проверки просим Вас дополнительно указать адрес офиса, в который Вы обращались для подачи заявки на рефинансирование, и дату обращения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10510705».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кредитная Карта Возможностей
user-546018593888
Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого...
5
ВТБ
Специалисты высокого уровня
user-620510098440
В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему...
5
ВТБ
Супруг на СВО
user-901515369565
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса.
Мой супруг находится на СВО. Мне...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-523320598958
Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ...
5
ВТБ
Выплата вознаграждения
user-739318834440
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
5
ВТБ
Отзыв по обслуживанию клиентов
user-720810103574
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
5
ВТБ
Образцовое обслуживание
user-409911756408
Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Кредитная Карта Возможностей
Оценка
Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого...
16.05.2025
Специалисты высокого уровня
Оценка
В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему...
29.04.2025
Супруг на СВО
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...
04.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ...
08.01.2025
Выплата вознаграждения
Оценка
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
30.11.2024
Отзыв по обслуживанию клиентов
Оценка
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
24.11.2024
Образцовое обслуживание
Оценка
Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним...
19.11.2024