Не могут сделать график платежей

21.05.2021 14:06
4298
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, это просто безобразие. Сделав рефинансирование в 20 году до сих пор не могут наладить работу в онлайне-график платежей, неоднократно звонила, что у меня  не работает уже пол года прошло, писала жалобы, оставляла заявку, но видимо банку все равно на клиентов, что не могу устранить неполадку, каждый раз приходится просить в чате график платежей, чтоб хоть прислали посмотреть, но это тоже недело, их по несколько раз надо просить прислали график платежей, почему до сих пор не могут наладить работу.  Произошел еще такой инцидент, в первом банке так, до этого не раз делала рефинансирование , но такого бреда от клиентского менеджера не слышала.  Сделав досрочное погашение на изменение суммы платежа, так платеж стал больше, а не та сумма которая была, разве так должно быть. Мы делаем досрочные погашения, чтоб сделать сумму или года меньше, а в итоге она становится больше. На что клиентский менеджер сказала, кладете маленькую сумму, так платеж становится больше.  Где такое написано, какое им дело сколько я кладу, по возможности сколько могу, столько и положу, это же означает, что должна сумма увеличиваться. Люди задумайтесь если хотите сделать рефинансирование в этом банке. С ними столько проблем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-25T17:41:35+03:00
Алина, добрый день. В Райффайзен Онлайн есть ошибка при расчёте графика по вашей ипотеке. Мы завели заявку на устранение дефекта. Она находится в работе, точные сроки выполнения пока не знаем. Запросить актуальный график можно через информационный центр. Приносим извинения за техническую ошибку в интернет-банке. Что касается ситуации с досрочным погашением: расчет нового размера ежемесячного проходит в соответствии с формулой, указанной в общих условиях и заявлении на досрочное погашение кредита. В формулу входит параметр "количество платежных периодов". Если клиент делает частично досрочное погашение на небольшую сумму ближе к дате следующего платежа, то его размер может увеличиться, так как на один платежный период стало меньше, а размер основного долга после частичного досрочного погашения на 97 руб. уменьшился незначительно. Таким образом, платеж увеличен правомерно. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
422
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021