Одобрение, которое не существует

24.05.2021 11:13
2410
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=https://cloud.mail.ru/public/f7F4/LmJWYcCcN]Скрин одобрения[/url]  [url=https://cloud.mail.ru/public/etvj/TeePoLoMT]Скрин одобрения [/url]21.05.2021 отправила через приложение ВТБ онлайн заявку на рефинансирование кредита. Заполнила анкету, пришло одобрение. Подробно прочитала про требования и документы, запросила их на работе.  Хоть и зарплатный клиент, решила что так будет надежнее. Так же, в окне, в котором было написано про одобрение было показано: выбранный мной офис, до какого числа и месяца действует предложение, необходимые документы. Ниже было написано что всю информацию отправили на мою почту.  Проверяла все выходные и СПАМ и входящие - пусто. В понедельник (24.05.2021) позвонила в колл центр. Мою заявку они не видят, на почту так ничего и не пришло, отправлять повторно заявку или нет- не понятно. Посоветовали пойти в отделение, может там найдут мою заявку. Найдут то- чего судя по всему и не существует вовсе.  Что делать - не понятно. Кроме скрина с положительным решением у меня ничего нет. А так нравилось с вами работать. Жаль
ВТБ
ВТБ
2021-05-25T08:56:54+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при подаче заявки. Информацию, указанную в отзыве передали ответственным руководителям для улучшения внутренних процессов. При проверки информации заявка на Ваше имя в система Банка была с положительным решением. Передали информацию в обслуживающий офис, после чего с Вами связался сотрудник и пригласил для оформления. Видим, что кредитный договор был оформлен. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
9595di
2021-05-24T13:50:50+03:00
Не знаю что именно помогло, повторная заявка или отзыв на этом сайте, со мной связался сотрудник банка, успокоил и взял под своё крыло. Узнаю заботу ВТБ. А что до этого было, вообще не понятно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024