Рефинансирование

25.05.2021 20:05
2611
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле я обратилась в банк ВТБ для рефинансирования кредита (перекредитовалась с Ипотечного Дома РФ, которому ВТБ продали мой кредит в декабре). 28 апреля состоялась сделка в отделении г. Балашиха, ул. Пионерская, д.13. Кредитный менеджер сообщила, что я должна заказать закладную, а затем отнести её в МФЦ для оформления новой закладной. В тот же день, 28.04, я обратилась на горячую линию ВтБ для заказа закладной. Вчера, 24.05, я снова позвонила на горячую линию, дабы уточнить, когда будет готова закладная, ведь срок мне озвучивали-в течение месяца и на период рефинансирования я плачу повышенный процент по ипотеке. Оператор сообщила мне, что банк сам подал документы (куда?) и обремение с квартиры снято. На мой вопрос, что же мне делать дальше, оператор внятно не смогла ответить и сказала, что оформит заявку на обратный звонок от кредитного менеджера. Это было вчера, звонка на 25.05, 20:04 вечера не поступило. Объясните кто-нибудь внятно, что я должна сделать, чтобы платить ипотеку по новой, пониженной процентной ставке, как можно скорее.
ВТБ
ВТБ
2021-05-26T16:33:00+03:00
Добрый день! По ситуации сообщаем, что ранее, по кредитному договору закладная была обездвижена, поэтому обременение снималось электронно. На текущий момент обременение снято, Банк передал документы на регистрацию новой закладной. По результатам регистрации процентная ставка по договору будет снижена. Вам на электронную почту поступит информация из Росреестра, когда регистрация будет завершена. Будем признательны, если Вы сообщите о решение Вашего вопроса по отзыву в комментариях. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
ElenaMargary
2021-06-03T14:35:32+03:00
Благодарю, платёж перерасчитан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025