Банк, не ценящий своих клиентов

25.05.2021 22:29
4371
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом данного банка с 2008 года через зарплатный проект. Брал кредиты, досрочно гасил, перевел пенсию в НПФ, в целом, был обычным клиентом. Что всегда напрягало, начиная с 2008 года- жуткие очереди в отделениях. Можно было по 30-45 минут простоять, чтобы дождаться своей очереди. Ну, ок, на дворе 2008 год, не существуют банков онлайн, электронных очередей в отделениях, которые делят потоки на РКО/физ лиц/юр лиц и пр. 2021 год, апрель. Я все еще являюсь клиентом банка, хоть и не таким активным. Мне нужно было заехать в отделение, тк через мобильный банк не было возможности сделать нужную операцию. И знаете, что? Я попал обратно в 2008 год. Я зашел и увидел те же очереди, все тоже самое, что и 13 лет назад. Тоже отделение у ст.м. Ленинский проспект. В итоге, я простоял 35 минут с талончиком и не дождался своей очереди, ибо лопнуло терпение. Ничего в банке не поменялось. Проходит месяц и накануне звонят мне с банка и предлагают ипотеку. Вопрос для меня актуальный и я заполняю анкету в личном кабинете. Сегодня приходит ответ, что тк я являюсь собственником бизнеса и индивидуальным предпринимателем, то меня не смогут прокредитовать.  Пожалуй, хватит такого сотрудничества.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-27T16:39:06+03:00
Добрый день! Отделение «Ленинский проспект» является в настоящее время достаточно загруженным. Руководство банка предпринимает меры по исправлению сложившейся ситуации. Сожалеем, что вам пришлось долго ждать вашей очереди. Многие вопросы можно решить дистанционно, написав в чат или позвонив по телефону горячей линии 8-800-700-91-00. Сотрудники работают круглосуточно. При долгом ожидании на линии можно заказать обратный звонок По ситуации с заявкой по ипотеке сообщаем, что банк может отказать в выдаче кредитного продукта, если в ходе проверки клиент не будет проходить по базовым требованиям, либо по совокупности данных. Иногда приходится отказывать в выдаче, и нам нелегко сообщать об этом клиенту. Хотелось бы отметить, что сам факт отказа не является негативным фактором и никак не повлияет ни на вашу кредитную историю, ни на вашу способность получать кредитные продукты в нашем банке в будущем. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
422
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021