Отзыв о ВТБ Private Banking. Все плохо

26.05.2021 10:10
3374
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я так и не стал клиентом ВТБ так как дальше телефонных менеджеров и операторов дело не пошло. Вот как это было: Звоню в контакт центр "Здрасти, хочу стать клиентом ВТБ, меня интересует Privat Banking".  Ответ: Как Вас зовут, рады что обратились, переключаю. Музыка 2 минуты. Другой чел: Здрасти, что вам надо? Privat Banking? А денег-то у вас хватит? Я: Хватит. Чел: Подождите на линии, переключаю. Музыка. Я не дождался. Нашел сайт private.vtb.ru, позвонил по телефону на этом сайте. "Вы позвонили на линию приоритетного обслуживания" Ответил менеджер. Суть разговора такова: старших нет дома, я сам ничего не понимаю. Оставьте номер, с Вами свяжутся сегодня, край завтра. Оставил. Прошло 3 дня. Про меня забыли. Не нужны ВТБ состоятельные клиенты.
ВТБ
ВТБ
2021-05-27T17:14:18+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при обслуживании в Банке. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Информацию передали в профильное подразделение с целью анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Дополнительно с Вами связался сотрудник для консультации по обслуживанию. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
vip-client-alfa
2021-05-27T19:05:51+03:00
Спасибо, со мной связался ваш специалист, ответил четко на все вопросы. Очень порадовало что он не стал говорящей рекламой с заученными слоганами, а действительно понимал о чем речь и четко дал всю информацию. К сожалению принципы работы банка с семьями меня не совсем устроил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025