Мат. капитал, или как банк обманывает молодых матерей

28.05.2021 11:54
2732
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Родилась долгожданная дочь, пфр прислал сертификат на маткапитал в сервисе госуслуг! с радостью начали оформлять электронную услугу на выдачу капитала и погашение им части долга по ипотеке! Средства перечислили быстро,в этот же день обратились в онлайн чат с вопросом о распоряжении средств (хотели уменьшить срок) и были ошарашены тем,что банк по своему усмотрению уменьшил платёж и что поменять это решение нельзя,что надо было обращаться до перечисления средств! на вопрос-откуда должны были знать про эту информацию-оператор сказал-вас должны были предупредить в пфр! но услугу оформляли дистанционно,через госуслуги,и никто с нами не связывался! Для чего вам тогда куча менеджеров?! только выбивать просрочки и навязывать допуслуги?! к слову,плательщики мы обязательные,все делали вовремя Просто проревела всю ночь!отвратительный банк,никакая работа с клиентами! вот такой сервис обмана матерей и распоряжение государственной помощью в своих интересах! Очень жаль,что банк никак не идёт навстречу клиентам,тем более в вопросах, касающихся материнства и господдержки
Puziko2021
2021-06-08T11:57:44+03:00
Благодарю руководство банка! Вопрос решён положительно! Осталось одно пожелание,чтобы менеджеры на местах работали с претензиями и не приходилось портить рейтинг банку
ВТБ
ВТБ
2021-05-28T15:33:21+03:00
Добрый день! Для проверки информации по кредитному договору просьба уточнить ФИО и дату рождения заемщика. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10513398». С уважением, Команда ВТБ
Puziko2021
2021-06-08T11:58:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
23 089
отзыва
22 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024