Жалоба

28.05.2021 17:14
5108
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил ипотеку 20 мая 2016года, платил исправно, в 2020 году как многие обратился за ипотечными каникулами по 106 ФЗ от 03.04.2020 на 6 месяцев. Мне подсунули график не соответствующий ФЗ, уплата долга должна сдвинуться на 6 месяцев, а мне на 17 мая 2021 года поставили весь остаток долга! Нарушение ФЗ 106 пункт 22, 23! Игнорирование клиента! Так и еще успели подать обо мне не достоверную информацию в БКИ. Просто не уважение. 4 года напрасно прошли моего ответственного отношения к своевременным платежам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-11T14:03:20+03:00
Здравствуйте. По ипотечному кредиту вам были предоставлены кредитные каникулы по 106 Федеральному Закону на 6 месяцев в апреле 2020. Расчет платежей после проведения кредитных каникул был совершен в соответствии с законом. Платеж в мае 2021 включил в себя остаток основного долга и начисленные проценты, срок выплаты ипотеки был увеличен на 6 месяцев. По вашему обращению CPL000000828215, оставленному в банке, была произведена корректировка графика по ипотеке. Погашение ипотеки до окончания срока выплаты происходит равными платежами. Новый график платежей направили вам на адрес электронной почты. Отметим, что изменение графика является нестандартным процессом, в котором задействованы несколько подразделений банка, поэтому сроки решения вопроса были увеличены. Данные о просроченной задолженности по ипотечному кредиту не передавались в бюро кредитных историй. С уважением, Лазарева Вера Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
422
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021