Банк не закрыл рефинансируемый кредит

31.05.2021 13:06
2636
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 мая 2021 в банке ВТБ на Павелецкой мной был оформлен кредит №62*****265 с целью рефинансирования других кредитов, плюс дополнительная сумма "на руки". Сумма "на руки" была в полном объеме зачислена мне на счёт. 1) Перевод по реквизитам для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту в банке Альфа-Банк, сотрудниками банка ВТБ был успешно исполнен. 2) Для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту открытому в банке ВТБ, в этом же отделении, по договору №62***366 от 09.06.2018, мной было подписано поручение на перевод. По словам менеджера, дополнительных действий с моей стороны для погашения кредита №2 не требовались.  Т.е. фактически на мой счет была переведена сумма не та, которая указана в договоре о рефинансировании от 13.05.2021, а сумма "на руки". Переводы в счет погашения других кредитов осуществляли сами сотрудники банка ВТБ. 31 мая 2021, при личном обращении в отделении ВТБ на Павелецкой, я выяснил, что полная задолженность по кредитному договору №62*****366 от 09.06.2018 до сих пор не погашена. На что было составлено и передано сотрудникам банка обращение о розыске платежа. Требую разобраться в данной ситуации, разыскать и направить "потерянную" сумму в счет полного погашения задолженности по кредитному договору №62*****366, причём сумму полной задолженности считать на момент заключения мной кредитного договора №62*****265 от 13 мая 2021.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T12:38:44+03:00
Ждем ответ от банка.
ВТБ
ВТБ
2021-05-31T14:41:43+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7927990. Как только обращение будет рассмотрено, Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Команда ВТБ
ka6ym
2021-06-07T12:25:07+03:00
Проблема решена, финансовые требования выполнены в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025