Введение в заблуждение с ООО "Налогия" при рефинансировании ипотеки

01.06.2021 19:27
4624
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая 2021г. 14:00 оформлял рефинансирование ипотеки. Прежний банк - Сбер. При оформлении страхования жизни и недвижимости сказали, что списание за страховку будет в 2 этапа. Сначала снимут некую сумму и потом снимут оставшуюся сумму. Объяснили что второй платеж будет после оформления ипотеки. Немного показалось странным, не придал значения. В процессе, дали на подпись договор страхования от Росгосстрах. В договоре была лишь одна сумма для списания. Я задал вопрос про дополнительное списание, но четкого ответа не услышал и не придал значение. Вторая моя ошибка) После подписания договора произошло списание суммы страхования от Росгосстрах. И следом, минут через 5 - 27.05.2021  15:00, произошло еще одно списание средств - 2900 руб. в некую фирму ООО "Налогия". Я уточнил у менеджера почему названия компаний отличаются. Ответили, что это наверно их партнер. Только странно, почему их партнер снимает деньги у меня а не у Росгосстрах )))) В итоге дома я уже выяснил, что это фирма предоставляет услуги по возврату НДФЛ, хотя, я сам за 15 минут уже оформил возврат НДФЛ на сайте налоговой ранее. Зачем мне эти услуги? Звонил в Налогию, мне сказали, что можно написать заявление на возврат, приложить квитанцию об оплате и копию сертификата. Ни того ни другого мне не выдали в офисе. Связывался с менеджером, мне прислали фото сертификата. Сказали что хотели выдать его мне потом. А вот квитанцию я не смог получить.  Короче, ужас просто, жадный банк ВТБ. Девушки наверное сами заложницы такой ситуации - требуют с них продажи никому не нужных сертификатов. Вроде Налогия партнер ВТБ - даже в личном кабинете ВТБ отобразился потом номер сертификата от Налогия. Только вот ВТБ ни чего не может сделать по возврату. Странное какое-то "партнерство". Так что: Спасибо ВТБ! Я купил за 2900 не нужные услуги. Вы купили "кол" на этом сайте и наверно хорошую оценку для прежнего банка. Сбер конечно предлагает разные услуги, но не обманом.
ВТБ
ВТБ
2021-06-02T17:19:50+03:00
Добрый день! Данные, указанные в отзыве, были переданы руководителям профильных подразделений и проанализированы. Были приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Поясним, что услуга страхования является добровольной. В соответствии с кредитной политикой Банка кредит может быть выдан как со страховкой, так и без нее, но с увеличением процентной ставки. В настоящее время с Вами связался сотрудник Банка для предоставления пояснений по ситуации. Необходимые документы Вам готовы предоставить. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем стараться, чтобы обслуживание Вам нравилось. С уважением, Команда ВТБ
rlx
2021-07-27T19:53:45+03:00
Добрый день! 12 июля 2021 вернули средства на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025

Анастасия молодец

Оценка 5

Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было... Читать полностью

11.06.2025