7% по накопительному счету "Копилка" с первого месяца - недостоверная информация

12.07.2021 16:58
3263
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я открыл накопительный счет "Копилка" в ВТБ,однако получить повышенный процент (7%) в первый календарный месяц при условии выбора бонусной опции "Сбережения" принципиально невозможно, хотя это обещается банком в описании данного продукта.Описываю подробности. 1 июля 2021 года я открыл накопительный счет"Копилка" через ВТБ-онлайн. Для получения дополнительного 1% по этому счету необходимо подключить опцию "Сбережения". Ранее у меня была выбрана опция "Кэшбек", поэтому мне необходимо было изменить ее на опцию "Сбережения". При смене опции новая выбранная опция начинает действовать (по условиям ВТБ) со следующего календарного месяца, поэтому ее нужно включать заранее. Я включил себе опцию "Сбережения" (через ВТБ-онлайн) заблаговременно - 30 июня 2021 года. Однако при звонке на горячую линию ВТБ 9 июля в 19:25 менеджер Максим мне сообщил, что опция "Сбережения" не подключилась к моему счету "Копилка" из-за того, что счет был открыт позже выбора опции. Также он сообщил, что мне нужно отключить и заново включить опцию "Сбережения", однако при этом дополнительный 1% будет уже начисляться только со следующего месяца (с 1 августа). Получается замкнутый круг – при любом раскладе (т.е. при подключении опции "Сбережения" до или после открытия счета "Копилка") в первый календарный месяц (с 1 по 31 июля) дополнительный 1% по счету получить никак не удастся. Я считаю, что банк ВТБ намеренно вводит в заблуждение своих клиентов, что при открытии счета "Копилка" они могут получать 7% (6% +1%) по счету в первые три месяца. На деле это возможно только во второй и в третий календарные месяцы. По крайней мере, это так при открытии счета и включении бонусной опции "Сбережения" через личный кабинет в ВТБ-онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T09:12:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту банка.
ВТБ
ВТБ
2021-07-13T10:21:18+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8027157, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 833
отзывов
20 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помощь в открытии счета

Оценка 5

Хочу поблагодарить Тимофея( таб. номер 70****31) за помощь . Я не могла открыть накопительный счет в мобильном приложении. Позвонила на горячую линию , объяснила проблему... Читать полностью

01.06.2025

Оператор быстро помогла с техническим косяком

Оценка 4

Не могла открыть накопит.счёт из-за технической ошибки, первая оператор попросила написать ей через 10 минут и слилась, а вот Виктория, чей номер 7******1, стала выяснять детали... Читать полностью

01.06.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 4

Сегодня 1июня была оказана услуга открытие вклада, оператор 7***9 при открытии вклада возникла ошибка, система не давала открыть вклад, вместе с сотрудником пришлось неоднократно... Читать полностью

01.06.2025

Отзыв о консультанте

Оценка 5

Спасибо за квалифицированный,очень быстрый и полный ответ консультанту Артему (номер оператора 702779**). Обратилась по поводу накопительного счета с процентом на остаток. Решила... Читать полностью

01.06.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Автоматичкская система начисления денег по процентной ставке вклада банка сработала с ошибкой. По обращению в чате через приложение в банке очень оперативно рассмотрели обращение и... Читать полностью

31.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат банка ВТБ в приложении с вопросом о закрытии накопительного счета. Оператор Дарья (номер 7*******) ответила мгновенно, помогла разобраться - скачать... Читать полностью

31.05.2025