Некорректная информация

28.07.2021 08:44
4949
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не понятно почему по телефону и в офисе банка предоставляют одну информацию а на самом деле она другая. Почему сотрудники банка не консультируют как клиентоориентированные сотрудники? Спустя год как я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. За это время не однократно мне звонили сотрудники банка с просьбой внести платёж, распечатывали документы по ипотечному кредиту, но когда я обратилась с вопросом по заявлению, мне сказали что так, как у меня нет продуктов банка мне не  могут  предоставить информацию так как не могут меня идентифицировать. Что за бред? Я созаемщик по договору, я имею право знать что с договором и всю информацию касательно этого договора. Почему прежде чем обратиться в ваш банк, Ваши же сотрудники говорят одно а по факту происходит другое? Мне кажется это не кредит в 100 тыс. рублей где можно с лукавить и что то не досказать.  Не сталкивалась с вашим банком как обычный клиент, поэтому не могу сделать выводы что вы за банк, но вот по ипотеке могу сказать сплошные минусы и проблемы!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-30T18:26:35+03:00
Здравствуйте. Вы обращались на линию сопровождения ипотеки 26 и 28 июля как созаемщик по ипотеке. На ваше имя в банке нет открытых счетов. У нас нет инструментов для того, чтобы идентифицировать вас как клиента банка дистанционно, поэтому сотрудники не предоставили вам консультацию и сориентировали на звонок в банк основного заемщика. При обращении в отделение банка с паспортом вам будет предоставлена консультация по ипотеке в полном объеме.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
422
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021