С ипотекой в этом банке плохо

30.07.2021 17:34
7389
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Многолетний клиент банка, пользуюсь пакетом Премиум.Директ, недавно досрочно погасил ипотеку, которую несколько лет назад с большими усилиями рефинансировал в Райффайзене - тогда тоже пришлось оставлять отрицательные отзывы при всей моей симпатии к банку.  Если в целом Райффайзен отличный банк, то всё, что касается получения ипотеки в этом банке, - ОЧЕНЬ ПЛОХО. Если три года назад с трудом, но как-то можно было связаться с ипотечным отделом, сейчас они ушли в глухую оборону и самоизолировались от любых телефонных запросов. Ни по одному номеру не могут соединить с ипотечным отделом, сотрудник Иван с номером 11571** вместо того, чтобы помочь связаться со специалистом, взялся оценивать мои шансы получить кредит, что само по себе было странно. Обязательно нужно отправить заявку со всеми данными даже если у тебя короткий и достаточно простой вопрос, который ты хочешь выяснить прежде чем вообще начинать историю с очередной ипотекой. При этом я нахожусь за границей и не могу принять звонок на рос.номер, но могу сам позвонить - увы, это не работает, категорически не соединяют со специалистом. Очень неприятное впечатление.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-02T12:21:18+03:00
Добрый день. К сожалению, нам не удалось связаться с вами по российскому номеру телефона, а данных о вашем иностранном номере у нас нет. Разговоров с операторами на эту тему мы не нашли. Заявок на ипотеку от вашего имени в системе нет. Чтобы нам разобраться в сложившейся ситуации, просим прислать на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru письмо с указанием иностранного номера телефона, с которого вы звонили в банк. В теме письма укажите номер обращения CPL000000864859. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
422
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021