Европейский банк - кидает клиентов

Добрый день!  Затеял сделать капитальный ремонт в квартире, процесс естественно с неопределенным сроком и количеством денег.  Обратился по моему мнению в крупный и авторитетный банк. Имею отличную кредитную историю и решение не заставило себя ждать.  Положительное - 15.07.2021 г.! Условия скрепя сердцем в целом устраивают. Сотрудник в отделении банка говорит что решение действует в течении месяца, до 15.08.2021 г. Смотрю в мобильном банке указано тоже самое, подписать можно до этой даты в мобильном приложении.  Спокойно продолжаю ремонт, 10.08 решаю получить кредит, т.к. свои средства заканчиваются.  Делаю процедуру Эл., подписания. И тут приходит отказ со стороны банка.  В недоумении звоню в контакт центр, говорят что это тех. проблема. Решить ее только завести новую заявку. Отказываюсь. На следующий день опять звоню, тоже самое. Еще через день специалист в чате пишет, что срок действия заявки якобы 14 дней. Это как. Уважаемый банк, ответьте пожалуйста: 1) Если это технические проблемы, это разве мои проблемы? Или ваши которые должны устрогать. При этом клиент не должен страдать.  2) Какой всё-таки срок действия заявки? 14 или 30 дней? Кто даёт недостоверную информацию и вводит клиентов в заблуждение, мобильное приложение и сотрудник отделения или сотрудник контакт центра?  3) Как предлагаете данную проблему?  4) Почему по не подписанному договору с тех. ошибкой или по другой версии с истёкшем сроком действия, банк выпускает мне Кредитную карту ( которая шла кросс продуктом к основному кредиту) и готовит ее уже к отправке. Договор же не подписан, или подписан только в тех условиях которые устраивают банк?  Вывод: -Банк из ТОП 10 ведёт себя точно не достойно. Я бы понял если бы это был банк из 5 десятка. Ну что с них взять.  - в конце июля ЦБ поднял ключевую ставку и естественно и банки подняли % для новых кредитов, Райффайзенбанк решил текущие решения поставить в стоп лист, а сотрудников проинструктировал валять «Ваньку» - если согласится на переоформление заявки условия и % ставки будут совсем другими, т.к. на одобренную мне сумму предварительный расчёт на официальном сайте уже показывает по минимуму на 1000 р. больше в месяц.