Затягивают сроки по рассмотрению заявки на рефинансирование ипотеки

15.08.2021 06:45
2944
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут Александр. 2 августа 2021 года я заполнил анкету на сайте ВТБ в личном кабинете на рефинансирование ипотеки в банке ВТБ, предварительная заявка была сразу одобрена. Сотрудник горячей линии сообщил, что срок рассмотрения до 12 дней. Сегодня 15 августа, информации никакой. Звоню на горячую линию, сообщают, что заявка на рассмотрении. Сколько ещё не будут рассматривать? Ждать то вообще чего-то стоит?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-25T19:22:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка по ситуации, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-08-18T11:20:05+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей заявке от 02.08.21г. Заявка была рассмотрена, срок, который был озвучен в контактном центре не превышен. 10.08.21г. в чат [url=https://ipoteka-online.vtb.ru/?_ga=2.231064735.1628413659.1629274502-1611941789.1629274502]личного кабинета заёмщика[/url] вам было направлено сообщение о необходимости заполнить заявление. В контактном центре вам также сообщили, что необходимо ознакомиться с замечаниями/ответить на вопросы в чат личного кабинета заёмщика, подготовить и подгрузить документы согласно запросу. Сейчас вам нужно заполнить заявление, которое было направлено в чате личного кабинета заёмщика 10.08.21г, и направить его ответным сообщением. Это заявление будет рассматриваться 60 календарных дней. Надеемся, что данная информация поможет вам разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
26 715
отзыва
26 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024