Возврат страховки по кредитному договору

Добрый день.24.06.2021  мы взяли кредит в Райффайзенбанке на сумму 1 790 000 рублей сроком на 60 мес (240 218 составила сумма добровольного страхования). Причины, по которой был выбран банк: я являюсь клиентом зарплатного проекта этого банка. В момент оформления кредита, консультант разъяснил нам принципы оформления страховки, при чем, так как, кредит мы планировали погасить в ближайшее время, нам было не выгодно ее оформлять вообще, однако специалист банка заверил нас, что так сумма ежемесячного платежа у нас будет значительно ниже и в случае досрочного погашения кредита, ранее 6 месяцев с даты начала пользования, банк возвращает 50% от общей суммы страховки, что так же подтверждено записью телефонных разговоров с банком.  13.08.2021 года кредит был полностью погашен, и началось самое веселое, так как кредит был оформлен через мобильное приложение, соответственно гасился он так же. После полной оплаты мы позвонили в банк для подтверждения того что денежные средства поступили на счёт и кредит закрыт, и спросили какая сумма страховки нам будет возвращена, на что услышали ответ 44502,11 руб  это из выплаченной 240 218 руб, за месяц пользования кредитом!!! В этот же день мы обратились в центральный офис, где написали жалобу ( CPL000000873723) и операционист сказала нам, что согласно договору, которого у нас так же не было, так как сотрудник банка оформлявшая нам кредит, не удосужилась нам его выслать на электронную почту, нам полагается сумма страховки за минусом дней пользования кредитом, что прописано в договоре, который нам позже прислали!!! Через три дня мы опять позвонили в банк, чтоб уточнить ход  разбирательств наших претензий, сотрудник банка предложил нам в очередной раз вернуть страховку в размере 44 тыс так как с каждым днём сумма возврата становится все меньше и меньше!!!!! Как выяснилось, опять же, когда мы звонили, ездили в центральный офис, НИ КТО нам этого не сказал, закрытие кредита не отменяет действие страховки и на неё нужно писать отдельное заявление!!!!! Ребята, договор уже полностью погашен, что ещё вы страхуете!!!! Это полный дурдом!!! В итоге страховку нам вернули ещё за минусом пяти дней. Так же нами был получен ответ из банка в котором они согласно формуле расписали полагающуюся нам сумму возврата по страховке, но эта формула не совпадает с формулой, которая указана в кредитном договоре!!! Мы не понимаем, Вы куда смотрите!!! В итоге мы снова составили ряд заявок на разбирательство, в плоть до поднятий телефонных разговоров с сотрудниками банка! Если вопрос не будет решён мы намерены обращаться в суд.Почему сотрудники Банка не владеют информацией принципа работы страховки,отсутствует информация о нюансах, которые могут обернуться серьезной проблемой для клиента (например такой, как в данном случае)! Сотрудники об этом сами не знают или ориентированы исключительно на получение прибыли? Надеюсь, что вопрос все же будет решен положительно в рамках обращения, но сама по себе ситуация уже крайне неприятна.