Подарочные акции

23.08.2021 23:31
2839
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Г-в Илья А., УНК ****, достаточно давно пользуюсь услугами и продуктами банка ВТБ (ипотека, кредит, кредитные карты, зарплатные карты, накопительные счёта и т.д.), и всё было хорошо. Но, относительно недавно (июль 2021г.), получил уведомление о возможности получения бесплатных акций, конечно же, позвонил по номеру 1000 для того, чтобы уточнить про все условия: открыть брокерский счёт, пополнить на 15000 рублей/или более - в итоге получу бесплатные (подарочные) акции, которые в течение 90 дней смогу продать. Само собой, я задал два вопроса: «Именно я получу подарочные акции и смогу ли я их продать?» ответ был: «да». В итоге получил подарочные акции, но при продаже возникла ошибка - обратился в техподдержку со скриншотами ошибки. Через несколько дней мне сообщили, что создано техническое задание на доработку ПО. И только 16 августа мне пришёл ответ, что нужно чтобы ранее не было брокерского счёта. Он у меня был, но я его закрыл, это было достаточно давно. «Хорошо», подумал я, но зачем тогда по горячей линии меня проконсультировали неверно, в результате чего я открыл брокерский счёт, занимался переводами (пополнениями, снятиями), а это трата времени и средств, потому как пословицу «время - деньги» в банке, тем более такого масштаба, должны знать и понимать хорошо. Прошу разобраться в данной ситуации и, все же, дать мне возможность продать уже подаренные мне «подарочные» акции. (забирать уже подаренные подарки некрасиво)
ВТБ
ВТБ
2021-08-24T10:26:35+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-8101268. Как только обращение будет рассмотрено, вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
Xron1
2021-12-01T18:09:43+03:00
Проблему решили, пусть и потребовалось достаточно длительное время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025