Банк ВТБ выдал кредит, которым невозможно воспользоваться. Деньги заморожены

Взял кредит по системе экспресс кредит в банке ВТБ, заявка одобрена от 2 августа. После этого момента неделю не работал личный кабинет, не мог зайти в разделы кредит, для того чтобы подписать кредитный договор, потому что это можно было сделать только в интернет банке, после некоторого времени раздел кредиты открылся, но с ошибкой вверху о том что проходят работы. Далее перестал вообще по логину, паролю и сертификату заходить в интернет банк, пишет внутрення ошибка сервера, написал еще одно обращение в банк, сделали через несколько дней. Акцептовал заявку на кредит 24 августа сумма 2140000 руб. Сначала нужна была одна сумма, хотел вывести и далее по плану использовать все остальные денежные средства в течении нескольких дней. Сделал заявку на перевод денежных средств в размере 500000 руб. Зависли. Звоню в банк, в коллцентр. Говорят ждите перевод от 1 до 3 раб дней. При том, что я постоянно перевожу себе средства в течении одного дня приходят, а иногда в течении нескольких часов. Ждал до следующего дня, звоню практически тоже самое, попросил перевести меня в отделение. Путем общения в течении всего дня с менеджером отделения, она писала по внутренней почте каким-то сотрудникам, к концу следующего дня выяснили, что назначение надо поменять и поставить галочку кредитные средства. У меня вообще вопрос, как такое может вообще быть клиент должен сам звонить и выяснять два дня почему деньги не списываются, в системе никакого оповещения вообще нет. Разбирайся сам, почему деньги не списываются. Ок. поменял назначение платежа и поставил галочку кредитные средства. На трубке с коллцентом и с отделением каждый день по 3-5 раз, как будто я в банке работаю, занимаюсь переводами денежных, средств выясняю почему не списываются со счета. Кто-то одно говорит кто-то другое. Деньги висят до сих пор уже 30 августа, никакого внятного ответа я не услышал пока ни от кого. В отделении точно не знают не работают с кредитами, в коллцентре тоже ничего толком не знают, просто говорят ждите, хотя ждать там нечего, если бы не проверил еще бы ждал год. Один сотрудник говорит ставить галочку при переводе денежных средств по экспресс кредиту, другой говорит не надо. И еще столько всего противоречивого говорят, что просто невозможно описать в этом сообщении, в итоге проценты начали начисляться с 24 августа, сегодня уже 30 августа. Деньги, которые я взял в кредит я вообще не могу использовать до сих пор и вообще не знаю, когда смогу использовать. Слов просто нет. Постарался максимально описать ситуацию. Честно говоря,  я не думал, что банк ВТБ еще живет в советском союзе. Я вообще не понимаю как такое может быть в 2021 году?