Введение в заблуждение

06.09.2021 22:14
10536
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарплатный клиент, обратился в банк для получения кредита на рефинансирование. Менеджер навязал аж 3 полиса страхования, все по максимуму, апеллировав тем, что программа выдаёт только такой вариант страхования и никак иначе! После изучения информации на сайте, касательно страховок, стало ясно, что можно было оформить базовую страховку, намного дешевле ( вместо навязанной «оптима»). При повторном обращении в офис банка менеджер направил меня в страховую компанию, для изменения страховки на базовую. В офисе страховой компании такая операция не осуществляется (Согаз), ни в центральном офисе, ни в офисе города Одинцово. Из страховой снова вернулись к менеджеру банка, уточнив у руководителя информацию. Менеджер сообщил, что замена страховки невозможна, что выбор программы страхования возможен только на этапе заключения договора! На вопрос : "почему при заключении договора, вы не сообщили о том, что я могу выбрать иную страховку и даже другую страховую компанию?» поступил ответ, что займ менее 5 млн рублей и вообще , что я не ключевой клиент, поэтому только программа «оптимум». Изучив информационные стенды в отделении банка, я не нашла ни слова о градации страховок в зависимости от суммы займа, о термине «ключевой клиент» и т.д. Прошу пояснить, действительно ли есть такие разграничения.
ВТБ
ВТБ
2021-09-07T15:39:04+03:00
Здравствуйте! Сотрудник озвучил вам все условия оформления кредитного продукта, в том числе условия по страховым продуктам. Подписав кредитную документацию, вы дали согласие на подключение страховой программы. При вашем обращении 06.09.2021 сотрудник вам предоставил информацию о возможности отключить страхование, и отметил, что при этом процентная ставка по договору будет увеличена. Также сотрудник пояснил, что вы можете оформить договор страхования в другой страховой компании. Для рассмотрения возможности сохранения дисконта необходимо предоставить на проверку комплект документов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 887
отзыва
20 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025